Posebna ponudba: 16. 10. 2009

PREDSTAVLJAJTE SI, DA V VELIKEM TRGOVSKEM CENTRU S POHIŠTVOM KUPITE KUHINJO. ZANJO ODŠTEJETE DOBRIH 10. 000 EUR, POTEM PA VAM JO NEUSPEŠNO SESTAVLJAJO KAR ENO LETO. TRGOVEC PRIZNA NAPAKO IN SE OBVEŽE, DA BO ZARADI NESTROKOVNE MONTAŽE POVRNIL DEL PLAČANEGA ZNESKA. VENDAR SE POTEM NE ZGODI NIČ. NE ODGOVARJA NA PRIPOROČENE DOPISE, ELEKTRONSKO POŠTO, NE NA DOPISE ODVETNIKA IN NE ZVEZE POTROŠNIKOV SLOVENIJE. POTEM PA SMO SE V TRGOVSKI CENTER RUTAR ODPRAVILI MI. ZGODBA GLASI TAKOLE. BOJAN OSET NAROČI KUHINJO APRILA LETA 2008, DOSTAVIJO MU JO SEPTEMBRA IN RUTARJEVI DELAVCI PRIČNEJO Z MONTAŽO. POSKUS PRVE MONTAŽE JE BIL TOČNO OB DOGOVORJENEM DATUMU, TOČNO OB DOGOVORJENI URI, VENDAR SO BILI DOBAVLJENI NAPAČNI ELEMENTI. TO JE BILA NAPAKA TOVARNE, MONTERJI SO ZA SILO SESTAVILI SPODNJI DEL KUHINJE, POSTAVILI SMO TUDI POMIVALNO KORITO IN ŠTEDILNIK, BREZ STENSKIH OBLOG, BREZ VISEČIH OMARIC IN POTEM JE BILA PRVA MONTAŽA ZA NJIH ZAKLJUČENA. S TEM DA JE BILA KUHINJA LE DELNO UPORABNA. TEŽAVAM PRI MONTAŽI KUHINJE NI VIDETI KONCA. VSAK NOV POSKUS JE NEUSPEŠEN. VRSTIJO SE REKLAMACIJSKI ZAPISNIKI. VENDAR ZADEVA NIKOLI NI BILA NAREJENA DO KONCA. VEDNO ALI SO BILI NAPAČNI ELEMENTI, ALI JE BILA NAPAKA PRI MONTAŽI. SKRATKA, PO PETIH POIZKUSIH SO ZADEVO ZA SILO SESTAVILI SKUPAJ, VENDAR TUDI PETI POSKUS MONTAŽE NI BIL IZVEDEN TAKO BI BILO TREBA, KAR JE POTRDIL TUDI NJIHOV PREDSTAVNIK S SVOJIM PODPISOM NA ZAPISNIK, KI SMO GA NAREDILI NA ZADNJEM OBISKU. KER SE JE ZADEVA VLEKLA MESECE, REZULTATOV PA NI BILO, SE APRILA LETOS S PREDSTAVNIKI RUTARJA DOGOVORI ZA PREDLOG O PORAVNAVI. ZATO SEM JIM PREDLAGAL, DA PODAJO PREDLOG, KAKO BI REŠILI NASTALI PROBLEM. VENDAR ONI V ROKU OSMIH DNI, KOT SMO SE DOGOVORILI, NISO POSLALI NOBENEGA PREDLOGA, KAKO BI TO ZADEVO REŠILI. KER SE RUTAR S PREDLOGOM NE OGLASI IN POŠLJE SVOJEGA, V KATEREM ZAHTEVA DELNO VRAČILO KUPNINE. GLEDE NA TO, DA ONI OČITNO NISO SPOSOBNI KUHINJE SESTAVITI TAKO KOT JO PREDSTAVLJAJO V TRGOVINI, TAKO KOT NAJ BI BILA SESTAVLJENA, PRIČAKUJEM OD NJIH, DA MI BODO VRNILI DEL DENARJA, DA BOM LAHKO KUHINJO SAM SESTAVIL TAKO KOT JE TREBA, DA BOM SAM POISKAL IZVAJALCE IN DA BOMO ZADEVO NAREDILI TAKO KOT MORA BITI NAREJENA. OD RUTARJA NA SVOJ PREDLOG NE DOBI ODGOVORA. DOPISE POŠILJA VEČKRAT, VENDAR ODGOVOROV NI. DOPIS SO PREJELI, IMAM POVRATNICO IN PA POVRATNICO PREKO ELEKTRONSKE POŠTE, TUDI ELEKTRONSKO POŠTO SO ODPRLI- ONI SO TO ENOSTAVNO IGNORIRALI. SEM JIH POZVAL TUDI PREKO POOBLAŠČENEGA ODVETNIKA, TUDI NA TO SE NISO ODZVALI. PRIMER PRIJAVI NA ZVEZO POTROŠNIKOV. TUDI ONI RUTARJU AVGUSTA LETOS POŠLJEJO DOPIS, NA KATEREGA NE DOBIJO ODGOVORA. POTROŠNIK SE JE OBRNIL NA NAS POTEM, KO JE SAM ŽE KAR NEKAJ ČASA SAM REŠEVAL REKLAMACIJO Z RUTARJEM, ZATO SMO MU POMAGALI TAKO, DA SMO V NJEGOVEM IMENU PISALI PODJETJU, ŽAL PA RES Z NJIHOVE STRANI ODGOVORA NISMO DOBILI.
POTEM POSKUSIMO ŠE MI. PRI RUTARJU SE NEMUDOMA ODZOVEJO, PRIZNAJO NAPAKO IN SE TUDI OPRAVIČIJO. ZADEVA, REKLAMACIJA GOSPODA BOJANA OSETA SE JE V BISTVU ZATAKNILA ZARADI NAŠEGA NEPROFESIONALNEGA ODNOSA- V TEM ČASU JE BIL V ODHAJANJU VODJA SERVISNE SLUŽBE IN ZARADI TEGA JE PAČ STVAR STALA. NAM JE ZELO ŽAL, DA JE PRIŠLO DO TE SITUACIJE. TEKOM DANAŠNJEGA DNEVA BO V BISTVU VODJA PRODAJE ZA SLOVENIJO KONTAKTIRALA GOSPODA BOJANA OSETA IN TEKOM NASLEDNJEGA TEDNA BO ZADEVA TUDI REŠENA. UPAJMO, DA RES. TEŽKO JE NAMREČ RAZUMETI, DA ZNOTRAJ KADROVSKE ORGANIZACIJE VELECENTRA KOT JE RUTAR, V VSEM TEM ČASU NI BILO ENE SAME ODGOVORNE OSEBE, KI BI OBRAVNAVALA PRISPELE DOPISE SVOJEGA KUPCA IN NJEGOVIH ZASTOPNIKOV. NO, ČE BO PO PETIH MESECIH STEKEL VSAJ OSNOVNI DIALOG, BODO S SVOJO POTRPEŽLJIVO STRANKO MORDA USPELI CELO REŠITI REKLAMACIJO. DODAMO LAHKO SAMO ŠE TO, DA SO PREDSTAVNIKI RUTARJA DRŽALI OBLJUBO TER SE OGLASILI PRI POTROŠNIKU. SPOR REŠUJEJO IN UPAJMO, DA BOMO POROČALI O USPEŠNI REŠITVI.

EVROPSKI POTROŠNIŠKI CENTER JE KRAJ, KAMOR GRESTE LAHKO PO POMOČ, ČE IMATE TEŽAVE Z NAKUPI V TUJINI. PRI NJIH SE JE OGLASILA VLASTA TIFENGRABER. Z NAMI JE ANA GREGORČIČ IZ EVROPSKEGA POTROŠNIŠKEGA CENTRA V LJUBLJANI. GOSPA, NAJPREJ VPRAŠANJE, ZADNJE ČASE SE VELIKO GOVORI O TEM, DA IMAJO NAŠI POTROŠNIKI TEŽAVE PRI NAKUPIH V TUJINI, PREDVSEM PREKO SPLETA. VELIKO SPRAŠUJEJO O NAKUPIH V NEMČIJI, KI JE DOSLEJ VELJALA KOT DRŽAVA BREZ RIZIKA. POTROŠNIKI, KI SE NA NAS OBRNEJO, IMAJO PO NAVADI TEŽAVE Z NAKUPOVANJEM PREKO SPLETA. POJAVLJA SE VEČ PRIMEROV, LAHKO SKLENE POGODBO, PA SPLOH NI VEDEL, DA JO JE SKLENIL. LAHKO NAROČI IZDELEK, PA TA NE USTREZA TEMU KAR JE ŽELEL. LAHKO SE PA ZGODI, DA IZDELKA NIKOLI NE PREJME. V PRIMERIH Z NEMČIJO IMAMO VSE TRI OPCIJE. PRED KRATKIM SE JE ZGODILO, DA JE POTROŠNIK NAROČIL TIPKOVNICO ZA RAČUNALNIK, PA JE NIKOLI NI PREJEL.
NA KAJ MORA BITI POTROŠNIK POZOREN PRI NAKUPIH PREKO SPLETA IN KAKO NAJ PLAČUJE? PREDEN SE POTROŠNIK ODLOČI ZA NAKUP PREKO SPLETA, VEDNO SVETUJEMO NAJ PREVERI PRODAJALCA, NAJ PREVERI PO FORUMIH, PO SPLETU, ČE SO KAKŠNI POTROŠNIKI ŽE IMELI SLABE IZKUŠNJE Z NJIM. IZ SPLETNE STRANI MORA BITI RAZVIDNO KATERO PODJETJE STOJI ZA TO SPLETNO STRANJO, IZ KATERE DRŽAVE JE, NAJ PREBERE POGOJE, POD KAKŠNIMI POGOJI SE SKLENE POGODBA, POD KAKŠNIMI POGOJI JE MOŽEN ODSTOP OD POGODBE. ZATO SMO NA EVROPSKEM POTROŠNIŠKEM CENTRU PRIPRAVILI TOLE BROŠURO, SPLETNO NAKUPOVANJE V EVROPSKI UNIJI, KJER SMO OPOZORILI POTROŠNIKE, NA KAJ BODO POZORNI PRED NAKUPOM, OB NAKUPU, IN ČE BI PRIŠLO DO KAKŠNIH TEŽAV, PO NAKUPU, KAKO UKREPATI, KAKO SE OBRNITI NA PRODAJALCA.
KAR SE TIČE PLAČEVANJ PREKO SPLETA, NAJBOLJ ODSVETUJEMO DIREKTNO NAKAZILO NA TEKOČI RAČUN V TUJINO, ZATO KER SE JE V PRETEKLOSTI ŽE VEČKRAT ZGODILO, DA JE BIL TO RAČUN NEKE FIZIČNE OSEBE V TUJINI IN JE ŠLO ZA SPLETNO PREVARO. TAKIH PRIMEROV JE NAJVEČ V VELIKI BRITANIJI. ZATO VEDNO PRIPOROČAMO PLAČILA V VARNEM OKOLJU, POTROŠNIK LAHKO TO PREVERI, ČE V OKENCU NA RAČUNALNIKU VIDI IKONICO KLJUČAVNICE IN V NAZIVU SPLETNE STRANI JE HTTPS, SE PRAVI ŠE TISTI S JE DODAN. PRAV TAKO JE PRIPOROČLJIVO PLAČEVANJE S KREDITNO KARTICO, KER LAHKO SPROŽI POSTOPEK REKLAMACIJE PRI BANKI, NAJBOLJ PA PRIPOROČAMO, ČE JE TO SEVEDA MOŽNO, PLAČILO PO POVZETJU.

ŽE NEKAJ ČASA PO SPLETU KROŽI VERIŽNO PISMO, KJER OČE OGORČENO PIŠE O SVOJI DOGODIVŠČINI Z ODMERO DOHODNINE. S SVOJIM MLADOLETNIM OTROKOM, STARIM MANJ KOT 10 LET, STA NAMREČ ZBIRALA STAR PAPIR IN GA NATO ODNESLA PRODAT. VESELJE JE BILO NEPOPISNO, SAJ JE OTROK PRVIČ S SVOJIM DELOM NEKAJ MALEGA ZASLUŽIL- CELIH 20 EVROV. RADOSTI JE BILO KMALU KONEC, SAJ SO OTROKA NATO ZARADI TEGA ZASLUŽKA NA DAVČNI UPRAVI ČRTALI KOT VZDRŽEVANEGA ČLANA. TAKO V PISMU. NA DURSU SEVEDA PRAVIJO DRUGAČE. POGLEJMO. KATASTROFA. TAKO SE ZAČNE BESEDILO ELEKTRONSKE POŠTE NEKE MAMICE, KATERE ŽAL NE VEMO IMENA IN PRIIMKA. V PISMU RAZLOŽI SVOJO ZGODBO. SVOJEGA OTROKA VZGAJA V EKOLOŠKEM DUHU, ZATO GA UČI LOČEVANJA ODPADKOV. ODLOČILA STA SE, DA BOSTA ZAČELA ZBIRATI STAR PAPIR. KO GA JE BILO DOVOLJ, STA GA ODNESLA PRODAT. MAMICA JE BILA NA SVOJEGA OTROKA ZELO PONOSNA. OD VESELJA PA JE ŽAREL TUDI OTROK, KO JE MORAL NA OKENCU- TAKO VELEVA ZAKON- DATI SVOJE OSEBNE PODATKE IN DAVČNO ŠTEVILKO. ZA SVOJ TRUD JE DOBIL 20 EVROV, ODBILI SO LE NORMIRANE STROŠKE IN AKONTACIJO DOHODNINE. NATO JE MAMA V SVOJO NAPOVED VPISALA TUDI NJEGOV ZNESEK. PRI IZRAČUNU PA JE UGOTOVILA, DA OTROKA NA DAVČNI UPRAVI NISO UPOŠTEVALI KOT VZDRŽEVANEGA ČLANA. GOSPA JE NATO POKLICALA NA SVOJO DAVČNO IZPOSTAVO. NEKDO OD ZAPOSLENIH NAJ BI ODGOVORIL, DA OTROKA NE MOREJO SMATRATI ZA VZDRŽEVANEGA ČLANA, SAJ JE IMEL SVOJ DOHODEK IN SE JE TAKO PREŽIVLJAL SAM. S TEM ODGOVOROM NI BILA ZADOVOLJNA, ZATO JE ZAHTEVALA ŠE PISNO POJASNILO. GLASILO NAJ BI SE: NAVEDENI DOHODEK JE " DOHODEK IZ DRUGEGA POGODBENEGA RAZMERJA ", KI SE PO ZAKONU ŠTEJE V ISTO SKUPINO KOT DOHODEK IZ ZAPOSLITVE. KO DURS DOBI OBVESTILO OD IZPLAČEVALCA, DA IMA NEKDO TAKŠNE DOHODKE, ČRTAJO TO OSEBO IZ SEZNAMA VZDRŽEVANIH DRUŽINSKIH ČLANOV. SEVEDA SMO ZGODBO PREVERILI NA DURSU. VENDAR JE BIL ODGOVOR JASEN IN GLASEN. V ZVEZI S TEM BI ZELO JASNO POUDARIL, DA JE VZDRŽEVANI DRUŽINSKI ČLAN, TOREJ ČE GRE ZA OTROKA DO 18. LETA STAROSTI, ZA MLADOLETNEGA OTROKA, BI LAHKO VZDRŽEVANI DRUŽINSKI ČLAN NE GLEDE NA VIŠINO OZIROMA NA VRSTO DOHODKA, KI GA PREJME MLADOLETNA OSEBA. V KOLIKOR JE MLADOLETNA OSEBA PRODALA STAR PAPIR IN IZ TEGA NASLOVA PREJELA NEK MANJŠI ZNESEK, GA LAHKO STARŠI UVELJAVLJAJO KOT VZDRŽEVANEGA DRUŽINSKEGA ČLANA ZA POLNIH 12 MESECEV. VSE LEPO IN PRAV, VENDAR NAS JE ZARADI TAKŠNIH IN DRUGAČNIH IZKUŠNJAH ZANIMALO, ALI NI PRIŠLO MOREBITI DO NAPAKE Z DURSOVE STRANI. KONKRETNEGA PRIMERA NE POZNAM, TOREJ NE POZNAM IDENTITETE ZAVEZANCA, KI JE OKROG POŠILJAL TAKŠNO SPOROČILO. V KOLIKOR ŽELI TA OSEBA RAZČISTITI SVOJO KONKRETNO SITUACIJO PREDLAGAM, DA SE OBRNE NA SVOJ PRISTOJNI DAVČNI URAD, KJER VAM BODO ZADEVE V ZVEZI Z NJEGOVO KONKRETNO DAVČNO OBVEZNOSTJO ZELO JASNO POJASNILI. NA SPLOŠNO PA POUDARJAM, DA JE MLADOLETNA OSEBA LAHKO VZDRŽEANI DRUŽINSKI ČLAN NE GLEDE NA VRSTO OZIROMA VIŠINO NJEGOVEGA DOHODKA. MED NASTAJANJEM PRISPEVKA SO NAM IZ DURSA PISNO SPOROČILI, DA BI RADI V ZVEZI S TEM VERIŽNIM PISMOM IN DOGODKOM ŠE ENKRAT POUDARILI, DA STVARI, KI SO NAVEDENE V OMENJENEM PISMU, NE DRŽIJO. PO BESEDAH DACARJEV JE MLADOLETNA OSEBA LAHKO VZDRŽEVANI DRUŽINSKI ČLAN NE GLEDE NA VIŠINO ALI VRSTO DOHODKA. ZATO PROSIJO PISCA TEGA VERIŽNEGA PISMA, DA NAJ SE ČIM PREJ OBRNE NA SVOJ DAVČNI URAD ALI NA SLUŽBO Z ODNOSE Z JAVNOSTMI DURS- A. SMO PA DAVČNO UPRAVO OPOZORILI NA DEJSTVO, DA SO PRIHODKI OD ZBIRANJA STAREGA PAPIRJA, KADAR GA ORGANIZIRA ŠOLA, OPROŠČENI DAVKA. IN ŠE TO: ZAKAJ DRŽAVLJANI SLOVENIJE PLAČUJEMO DAVEK OB NAKUPU ČASOPISA IN SPET, KO GA NATO ODNESEMO PRODAT RECIMO NA DINOS. VENDAR TO JE ŽE DRUGA ZGODBA. AVTOR TEGA PISMA NAJ SE VSEKAKOR ČIM PREJ OGLASI NA SVOJEM PRISTOJNEM DAVČNEM URADU IN VZDRŽEVANEGA ČLANA MU BODO PRIZNALI. NASLEDNJIČ BOMO PREDSTAVILI TEST LEŠNIKOVIH KREM, KI SO GA NAREDILI PRI ZVEZI POTROŠNIKOV SLOVENIJE, IN KI SMO MU SAMI DODALI SVOJ TEST. PREVERILI BOMO TEŽAVO Z MOBILNIM OPERATERJEM, KI JE NAROČNIKA IZKLOPIL IZ OMREŽJA ŠE PRED KONCEM TEKOČEGA MESECA, KER TA NI PORAVNAL PREDČASNO IZSTAVLJENEGA RAČUNA ZA KRAJŠE ČASOVNO OBDOBJE, KOT JE S POGODBO DOGOVORJENO. S FRANCOSKIM STROKOVNJAKOM BOMO POJASNILI, KAJ PRINAŠA NOV EVROPSKI CERTIFIKAT ZA NARAVNO KOZMETIKO POTROŠNIKOM, IN KAJ ZAHTEVA OD PROIZVAJALCEV NARAVNE KOZMETIKE. TOLIKO ZA DANES. POTROŠITE ČAS ZASE IN ZA SVOJE NAJDRAŽJE, IN NASVIDENJE SPET PRIHODNJI PETEK.