Posebna ponudba: 25. 9. 2009

NAŠ SOGOVORNIK FEBRUARJA LETOS PRI OPTIKI CLARUS KUPI KOREKCIJSKA OČALA V VREDNOSTI 250 EUR. NA ŽALOST SE JE NAPAKA PRI ŠIPCAH OZIROMA PRI SPOJIH ŠIPC Z OKVIRJEM POJAVILA PO TREH MESECIH, ZATO SEM JIH PRINESEL NAZAJ Z VPRAŠANJEM KAJ NAREDIT V TAKEM PRIMERU. JA, NAPAKA JE, MISLIM PRI SPOJIH, TO POMENI, DA SO NE VEM ALI SO ŠIPCE PREDEBELE, ČEPRAV JE DIOPTRIJA SAMO MINUS DVE PA ŠE NEKA MALENKOST, VENDAR SE PRI SPOJIH POZNA, DA JE LEPILO ZAČELO ODSTOPAT. NA PRVI POGLED SO OKVIRJI OČAL VIDETI OKRUŠENI, NI PA JASNO, ALI GRE ZA POŠKODBO ALI NAPAKO. JAZ SEM JO KOT LAIK V TEH STVAREH PRIJAVIL KOT NAPAKO OZIROMA KOT REKLAMACIJO, ČAKAL PRIBLIŽNO TEDEN DO ŠTIRINAJST DNI IN POTEM DOBIL ODGOVOR V PISNI OBLIKI. ODGOVORILI SO MI, DA SEM RAVNAL NEPRAVILNO Z OČALI. ZDAJ KAJ JE NEPRAVILNA UPORABA NE VEM, TO NISO OPISALI. OPISALI SO SAMO, DA NE PRIZNAJO REKLAMACIJE. KAJ PA SO BILI PRIPRAVLJENI PRAVZAPRAV NAREDIT, PROTI PLAČILU VAM ZAMENJAT OČALA ALI JIH ZAMENJAT ZA NOVA? NISMO, DOBIL SEM OČALA NAZAJ V NJIHOVI VREČKI TISTI PAPIRNATI Z ETUIEM, TAKO KOT SEM JIH PREDAL. ZRAVEN PA PAČ OBVESTILO, DA TO NI MOŽNO.
S TAKO SUHOPARNO UTEMELJITVIJO ZAVRNITVE REKLAMACIJE, NAMREČ, DA JE Z OČALI NEPRAVILNO RAVNAL, SE NI MOGEL STRINJATI. DODATNIH POJASNIL PA PRI CLARUSU TUDI NI DOBIL. ZA MNENJE O NARAVI TE POŠKODBE SMO PROSILI ENO OD STROKOVNJAKINJ ZA OPTIKO IZ LJUBLJANE IN DOBILI SMO PRESENETLJIV ODGOVOR, PRAVZAPRAV REŠITEV, KI JE NAŠO ZGODBO OBRNILA NA GLAVO. NA PRVI POGLED SO OKVIRJI RES VIDETI OKRUŠENI, TODA KO JE OPTIČARKA LOČILA STEKELCA OD OKVIRJEV IN OPRAVILA LE RUTINSKO ČIŠČENJE SE JE IZKAZALO, DA NE GRE NE ZA POŠKODBO, NE ZA NAPAKO PAČ PA ZA OSTANKE PRAŠNIH DELCEV, KI NASTANEJO PRI BRUŠENJU. JAZ SEM UGOTOVILA, DA Z OČALI PRAKTIČNO NI NIČ NAROBE. KO SE LEČE BRUSIJO V APARATURAH, JIH JE POTEM TREBA DOBRO OČISTIT IN VGRADIT V OKVIR, VENDAR SO TO TAKO MIKRO DELCI, DA VČASIH NITI S PROSTIM OČESOM NI OPAZNO. V TEM PRIMERU RAZUMEM, DA NI BILO OČITNO. JAZ SEM JIH OČISTILA IN SEDAJ SO DOBRA. TO POMENI, DA JE NEKDO NA SERVISU MORDA NEKOLIKO SLABO OPRAVIL SVOJE DELO. TO JAZ NE BOM TRDILA, JAZ SEM GA DOBRO. IZKAZALO SE JE TOREJ, DA JE BILO OKVIRJE POTREBNO ZGOLJ OČISTITI DROBNIH MIKRO DELCEV PRAHU, ČESAR UPORABNIK SAM SICER NE MORE OPRAVITI. POŠKODBE ALI NAPAKE NA KOREKCIJSKIH OČALIH V RESNICI NIKOLI NI BILO. VODSTVO OPTIKE CLARUS SMO PROSILI ZA POJASNILO V ZVEZI Z REKLAMACIJO, VENDAR SO NASTOP PRED KAMERO ODKLONILI. POSLALI SO NAM PISNI ODGOVOR, V KATEREM VZTRAJAJO NA TRDITVI, DA JE ŠLO V TEM PRIMERU ZA NEPRAVILNO UPORABO OČAL. NAVAJAJO ŠE, DA SO BILA OČALA VIDNO RAZMAJANA, KER NAJ SE Z NJIMI NE BI PRAVILNO RAVNALO. DA NE GRE ZA TOVARNIŠKO NAPAKO IN DA REKLAMACIJA NI MOGOČA. NO, ČE BI JIH ZA ZAČETEK SAMO OČISTILI, BI MORDA TUDI SAMI UGOTOVILI, DA RES NE GRE ZA NAPAKO, ŠE MANJ PA ZA NEPRAVILNO UPORABO, KI NAJ BI BILA VZROK ZA OKRUŠEN VIDEZ OKVIRJEV. SEVEDA NAS JE ZANIMALO ALI OPTIK LAHKO OCENI POŠKODBO NA OČALIH, KI JE POSLEDICA NEPRAVILNE UPORABE. SEVEDA, TO NI TAKO TEŽAVNO. OČALA DEMONTIRAMO IN POTEM UGOTOVIMO VZROK NAPAKE. ČE NE GRE, DAMO TUDI NA STROKOVNO ANALIZO, KJER PA VSEKAKOR SE POKAŽE KAJ JE NAČELOMA VZROK NAPAKE. ČE SE KUPEC IN PRODAJALEC NE MORETA SPORAZUMETI GLEDE NAPAKE NA OČALIH IN O REKLAMACIJI, JE POSTOPEK ZA DOKAZOVANJE PRECEJ ZAPLETEN. V TAKEM PRIMERU ZAKONODAJA ŽAL NALAGA POTROŠNIKU, DA MORA, ČE ŽELI REKLAMACIJO PELJAT NAPREJ NAPAKO SAM DOKAZOVAT Z IZVEDENIŠKIM MNENJEM. TAKA MNENJA SO PA DRAGA IN NAŠA PRAKSA NEKAKO, KER VIDIMO KAKO POTROŠNIKI REKLAMACIJE REŠUJEJO, DA ENOSTAVNO SE NE POSLUŽUJEJO TE POTI, DA BI IZVEDENIŠKA MNENJA NAROČALI. LE NA OSNOVI IZVEDENIŠKEGA MNENJA, KI GA SAM PLAČA, CENA JE ODVISNA OD POSAMIČNE STORITVE, LAHKO POTROŠNIK PRIMER PRIJAVI TRŽNI INŠPEKCIJI. TO SO SODNI IZVEDENCI, KI IMAJO JASNO TAK STATUS PRIZNAN S STRANI MINISTRSTVA ZA PRAVOSODJE. POTROŠNIKI LAHKO NAJDEJO INFORMACIJO O TEH IZVEDENCIH NA SPLETNI STRANI MINISTRSTVA ZA PRAVOSODJE. TAM SO OBJAVLJENI VSI SODNI IZVEDENCI PO POSAMEZNIH STROKAH. TOREJ JE POTROŠNIK TISTI, KI MORA V PRIMERU SPORA GLEDE NAPAKE, LE- TO SAM DOKAZOVATI Z DRAGIMI IZVEDENIŠKIMI MNENJI. IN ČE SE OPTIK LAHKO IZOGNE ZAHTEVKU ZA REKLAMACIJO Z UGOTOVITVIJO, DA JE DO NAPAKE PRIŠLO ZARADI NEPRAVILNE UPORABE OČAL, BI BILO KORISTNO, ČE BI NAVODILA O TEM, KAJ PA JE PRAVILNA UPORABA, POSREDOVALI KUPCEM. VENDAR PO ZAKONODAJI ZA TE IZDELKE NAVODILA NISO OBVEZNA. OD PRODAJALCA JE TOREJ ODVISNO, KAKŠNO RAZMERJE BO USTVARIL S SVOJIMI KUPCI. DOBRO IME SI BO ZAGOTOVO GRADIL Z UČINKOVITIM REŠEVANJEM REKLAMACIJ IN KAKOVOSTJO STORITEV. PRODATI IZDELEK NI TEŽKO, OHRANITI ZAUPANJE KUPCA JE PRECEJ TEŽJE.

IN ŠE BI LAHKO NAŠTEVALI. JAZ SEM IMEL PAR KRAT IZKUŠNJO, DA SEM IMEL DOBRO STANOVANJE, SEM BIL ZADOVOLJEN AMPAK POTEM, KO SEM MISLIL, DA JE VSE V REDU JE PA, SEM IMEL NON- STOP TEŽAVE Z STANODAJALCI. PA SO PRIHAJALI NENAPOVEDANO, SO MI TEŽILI, DA SEM POKVARIL STVARI, POTEM ROŽE ZALIVAT HODILI, SE PRITOŽEVALI NAD TEM, DA JE HRUP, DA NE SMEM IMETI OBISKOV. JAZ SEM SE DOSTI UTESNJENO POČUTIL IN JE TO DOSTI PROBLEMATIČNO. POTEM KO SEM NAPREJ ISKAL STANOVANJE, NI BIL VEČ TO POGOJ, DA JE TO ZELO LEPO, AMPAK SEM BIL ZELO PREVIDEN KDO MI ODDAJA STANOVANJE.
TAKO KOT MNOGI TUDI ON NI VELIKO DAL NA SKLENITEV NAJEMNE POGODBE. PONAVADI SEM DOBIL NEK LISTEK, AMPAK V BISTVU SE NE SPOMNIM, JAZ TAKRAT NISEM NA TO NIČ DAL, PAČ NISEM VEDEL DA JE TO POMEMBNO, KAR PAČ ZDAJ VIDIM, DA JE TO MALO DRUGAČE. ZATO, DA VAM LASTNIK STANOVANJA NE BO NENAPOVEDANO HODIL ZALIVAT SVOJE ROŽE ALI PA VAS NENEHNO NADZOROVAL KAKO SKRBITE ZA NJEGOVO PREMOŽENJE, POGLEJMO KAJ SO DOLŽNOSTI IN PRAVICE LASTNIKA IN NAJEMNIKA. LASTNIK MORA MED DRUGIM Z NAJEMNIKOM SKLENITI POGODBO, VZDRŽEVATI STANOVANJE TAKO, DA GA LAHKO NAJEMNIK NEMOTENO UPORABLJA IN TUDI, ČE OPRAVLJA VEČJA POPRAVILA STANOVANJA, KI ZAHTEVAJO NAJEMNIKOVO ZAČASNO PRESELITEV MORA ZAGOTOVITI NADOMESTNE PROSTORE. DOLŽNOSTI IN PRAVICE NAJEMNIKA PA SO, NAJVEČ DVAKRAT LETNO DOVOLITI VSTOP LASTNIKU V STANOVANJE, DA PREVERI UPORABO, DOVOLITI VSTOP, DA SE OPRAVIJO POPRAVILA IN IZBOLJŠAVE STANOVANJA, ODGOVARJATI ZA ŠKODO, KI JO POVZROČI ZA NEPRAVILNO UPORABO IN PORAVNATI STROŠKE POPRAVIL IN ŠE, NE SME ODDATI STANOVANJE V PODNAJEM BREZ LASTNIKOVEGA SOGLASJA. PRI PRVEM NAJEMU MNOGI NE VEDO, DA JE NEKATERE STROŠKE PO ZAKONU DOLŽAN PLAČEVATI LASTNIK, PREOSTALE PA KRIJE NAJEMNIK. TO JE SICER NAČELOMA STVAR DOGOVORA. V PRVI VRSTI PLAČUJE NAJEMNINO, TO SE PRAVI DOGOVORJENO VREDNOST ZA ODDANO UPORABO STANOVANJA, POLEG TEGA PA TUDI OBRATOVALNE STROŠKE. VSEKAKOR PA NI PREDMET PLAČEVANJA NAJEMNIKA VPLAČILA V REZERVNI SKLAD, KER TA VPLAČILA BI V VSAKEM PRIMERU, MORA PLAČEVATI LASTNIK IN PA SEVEDA PRAVILOMA NE MORE BITI NAJEMNIK ZAVEZANEC ZA NEKE STROŠKE, KI NASTANEJO ZARADI SAMEGA INVESTICIJSKEGA VZDRŽEVANJA OBJEKTA.
KAJ TO POMENI?

KO SE ODPRAVLJAMO NA POT V TUJINO JE DOBRO POSKRBETI TUDI ZA ZDRAVSTVENO ZAVAROVANJE. LJUBLJANČAN, KI SE JE S SKUPINO PRIJATELJEV APRILA LETOS ODPRAVIL NA POTOVANJE PO NAMIBIJI, JE K SREČI PRED POTOVANJEM POSKRBEL TUDI ZA NEZGODNO ZAVAROVANJE. POGLEJMO KAKŠNA JE BILA IZKUŠNJA Z OSKRBO PO NEZGODI V AFRIKI IN TUDI KAJ STORITI, ČE SE PONESREČIMO ALI POŠKODUJEMO V TUJINI. AVANTURISTIČNE POČITNICE Z MOTORJI PO AFRIŠKIH PUŠČAVAH IN PEŠČENIH SIPINAH JE NAŠEMU SOGOVORNIKU POKVARIL NESREČEN PADEC Z MOTORJA IN HUD ZLOM ROKE. PRVO POMOČ IN OSKRBO POŠKODBE JE POISKAL V NAJBLIŽJEM TURISTIČNEM MESTECU OB NAMIBIJSKI OBALI. NAJBOLJ TURISTIČNO MESTO V NAMIBIJI JE TASVAKOPUNT, KJER PEŠČINE PRIDEJO PRAV DO MORJA, KRASNE RDEČE. TAM SMO IMELI ZORGANIZIRANO TAKO VOŽNJO, DVEURNO Z ŠTIRICIKLI PO TEH SIPINAH, VODENO SEVEDA IN ČISTO NA KONCU, KO SMO SE VRAČALI V BAZO, TAKO, DA SMO BAZO ŽE VIDELI, SE JE PAČ PRIMERILA TA NESREČA. BILA JE ZELO VISOKA SIPINA IN NA VZNOŽJU SIPINE, SIPINA JE KOT NEKAKŠNA ELIPSA, LEPO OKROGLA, NO TA PA NI BILA OKROGLA, JE IMELA PA SPODAJ JAREK. IN KO SEM JAZ IZ SIPINE V TISTI JAREK ZAPELJAL, SEM PADEL ČEZ BALANCO IN NESREČA TAKOJ. POSLEDICE SAMEGA PADCA MORDA NE BI BILE TAKO HUDE, TODA. NA NESREČO TUDI TISTI ZA MANO NI MOGEL ODVIT TAKO, DA JE ČEZ MENE ZAPELJAL, MALO ME JE ŠE V GLAVO UDARIL, ČEPRAV SEM IMEL MOTORISTIČNO OPREMO GOR NA SREČO, TUDI ČELADO IN ZLOMIL MI JE DESNO ROKO, KASNEJE SEM NA SLIKAH VIDEL KOMPLICIRAN ZLOM, TAKO DA JE POPOLNOMA ZLOMLJENA IN ŠE ODKRUŠENA STRAN. ORGANIZATOR JE NEMUDOMA POSKRBEL ZA PREVOZ Z AVTOMOBILOM DO, K SREČI NE PREVEČ ODDALJENE BOLNIŠNICE, KJER SO MU POŠKODOVANO ROKO OSKRBELI. PO OPRAVLJENI STORITVI SO MU IZSTAVILI RAČUN, KI GA JE PORAVNAL KAR Z GOTOVINO. ZDRAVNIK, BOLNICA, SLIKANJE RENTGEN, VSE OPORNICE JE BILO MOGOČE 200 EUR. RAČUNE SEM SHRANIL IN NA POVRATKU SEM JIH SAMO ZANESEL NA CORIS IN MISLIM, DA JE BILO V DVEH DNEVIH ŽE VSE NAKAZANO. TAKŠNO VSOTO JE BREZ TEŽAV PORAVNAL IZ SVOJEGA ŽEPA. V PRIMERU, DA BI BIL RAČUN ZA ZDRAVSTVENO OSKRBO ALI PREVOZ VIŠJI PA JE POTREBNO UPOŠTEVATI NAVODILA ZAVAROVALNIC. ČE JE TA VSOTA VIŠJA, JE VSEKAKOR NUJNO PRIPOROČLJIVO IN ZELO KORISTNO POKLICATI CORISOVO ASISTENČNO ŠTEVILKO V SLOVENIJI. 24 UR SMO NA RAZPOLAGO VSE DNI V LETU IN SI PRIDOBIT GARANCIJO OZIROMA OD TUKAJ NAPREJ VSE CORIS UREDI, POŠLJE ZDRAVSTVENI USTANOVI GARANCIJO PLAČILA. ZDRAVSTVENA USTANOVA POTRDI DIAGNOZO OZIROMA STROŠKE, PRIBLIŽNE STROŠKE, KOLIKO BO TO ZDRAVLJENJE STALO, VMES ZDRAVLJENJE ŽE POTEKA. KO NASTOPI NEZGODA ALI BOLEZEN, PREDEN POIŠČEJO ŽE ZDRAVSTVENO USTANOVO, DA SE OBRNEJO NA ASISTENČNI CENTER. KAJTI ASISTENČNI CENTER BO SVETOVAL, VI STE V TEM KRAJU, PELJITE, POJDITE TJA V TO ZDRAVSTVENO USTANOVO. PRI TEM ZDRAVSTVENEM ZAVAROVANJU NI POMEMBNO ALI JE TO JAVNA ZDRAVSTVENA USTANOVA ALI JE ZASEBNA, KAKRŠNA KOLI. ZAVAROVALNICE S POMOČJO ASISTENČNIH PARTNERJEV POKRIVAJO VSE DRŽAVE SVETA. ŠTEVILO POTOVANJ NARAŠČA, ZATO JE TUDI ŠKODNIH PRIMEROV VSE VEČ. PREDNJAČIJO NEZGODE. PREDVSEM JE TO V ZIMSKIH SEZONAH, KJER GRE ZA POTOVANJA JASNO NA SMUČARIJO, BORDANJE, TAM JE ZELO VELIKO POŠKODB IN TUDI UVELJAVLJANJE IZ TEGA NASLOVA. V POLETNEM ČASU PA TUDI MORAM REČI OD TAKIH ČISTO BANALNIH NEZGOD, NE VEM ZVINOV, PADCEV DO TUDI TEŽJIH POŠKODB, TUDI PROMETNE NESREČE. NEZGODE, KI SE LJUDEM ZGODIJO NA SMUČANJU, DESKANJU ALI DRUGIH AKTIVNOSTIH POZIMI, KAJTI TUKAJ SO OBIČAJNO HELIKOPTERSKI SANITETNI PREVOZI, KI SO IZREDNO DRAGI. NEZGODA V NAMIBIJI SE JE ZA NAŠEGA SOGOVORNIKA V DANIH OKOLIŠČINAH SREČNO IZTEKLA, ČEPRAV JE ŠE PET MESECEV PO NEZGODI OKREVAL V SLOVENSKEM ZDRAVILIŠČU. ZAVAROVANJE JE 30 EUR ZA 15 DNI, IN TO MISLIM, DA KRIJEJO DO 60. 000 EUR STROŠKOV, TAKO DA TO JE ZELO MAJHEN STROŠEK NAPRAM TEMU, DA SI LAHKO UNIČIŠ CELO POTOVANJE. LJUDJE ŽAL PODCENJUJEMO RIZIČNOST POTOVANJ V TUJINO KAKRŠNIH KOLI. NAJSI BO TO TURISTIČNO, ŠTUDIJSKO, POSLOVNO ALI DRUGAČNO POTOVANJE. VSI MISLIMO, DA SO RAZMERE V TUJINI PODOBNE TISTIM, KI JIH IMAMO DOMA IN DA NAS TISTIH NEKAJ DNI, KO POTUJEMO NE MORE PRIZADET NOBENA NE NEZGODA NE BOLEZEN. POTEM KO JE TEŽAVA V TUJINI, JE PA ŽAL PREPOZNO. ČE V TUJINO POTUJETE Z TURISTIČNO AGENCIJO, LAHKO ZAVAROVANJE SKLENETE V OKVIRU TURISTIČNEGA PAKETA. ČE PA SE NA POT ODPRAVLJATE SAMI, SE LAHKO ZAVARUJETE V POSLOVALNICAH IZBRANIH ZAVAROVALNIC ALI PREKO SPLETA. CENA ZAVAROVANJA JE Z CENO ZDRAVJA NEPRIMERLJIVA, VENDAR BODITE POZORNI NA TO, KAJ JE VKLJUČENO V CENO ZAVAROVANJA ZA DRŽAVO V KATERO POTUJETE. NASLEDNJIČ BOMO PREVERILI KAKO JE Z ZAVAROVANJEM AVTOMOBILSKE ODGOVORNOSTI. POD LUPO SMO VZELI PRENOSNIKE, KATERI JE NAJBOLJŠI PO MEDNARODNIH IN SLOVENSKIH TESTIRANJIH. VSEKAKOR SE NE BOMO IZOGNILI NOVI GRIPI. V ŠOLAH SI OTROCI BUDNO UMIVAJO ROKE. KO PA GRESTE KUPOVAT SADJE V BLIŽNJO TRGOVINO, LAHKO VSAKDO PRED VAMI MORDA Z OKUŽENIMI ROKAMI, SEGA PO SADJU IN ZELENJAVI. PREVERILI SMO, KDO JE DOLŽAN KUPCE OPOZARJATI NA NATIKANJE ROKAVIC. TO JE BILO VSE ZA DANES. POTROŠITE ČAS ZASE IN ZA SVOJE NAJDRAŽJE, IN NASVIDENJE NASLEDNJI PETEK.