Odprti kop - Turbulenca: Kako z obrtniki

Besedilo, Slike

Premiera: sreda, 01. junij 2011, Vse oddaje

DOBER DAN. MNOGI VERJETNO DOBRO POZNATE NEGOTOVOST IN ZASKRBLJENOST KADAR MORATE DOLOČENO DELO ZAUPATI OBRTNIKU. PA NAJ GRE ZA POPRAVILO, OBNOVO, DOZIDAVO, PREZIDAVO, GRADNJO ALI KAKŠNO DRUGO STORITEV. V SLOVENIJI JE REGISTRIRANIH 52 TISOČ OBRTNIKOV, TODA ALI BOSTE PRAV MED VSEMI, KI OPRAVLJAJO TOVRSTNA DELA NAŠLI TAKEGA, S KATERIM BOSTE ZADOVOLJNI, PA JE DRUGO VPRAŠANJE. NO, NAJPOGOSTEJŠA RAZLOGA ZA NEZADOVOLJSTVO NAROČNIKOV STA SLABO OPRAVLJENO DELO IN PREVISOK RAČUN.

MOJA IZKUŠNJA Z OBRTNIKI JE ZELO ZANIMIVA. IMAM NEKAJ TAKIH, KI BI JIM LAHKO REKLA, DA SO LOVSKE ZGODBICE. SO BILI TAKO PAMETNI, DA SO DALI NAPO PREBLIZU, AMPAK ŠE ZDAJ JE TAKO, DA SE OMARICE NE DA ODPRETI IN NIHČE NI TEGA PREJ VEDEL IN TUDI ONI NISO POVEDALI, DA SE TO NE DA. TUDI TUKAJ RECIMO, SAJ TUKAJ SE TAKO ALI TAKO USTAVI, AMPAK VIŠJE KOT TOLIKO NE MORE ITI, DA NE GOVORIM, DA JE TA NEUPORABNA, KER SPLOH NE PRIDEŠ ZRAVEN, RAZEN S PRUČKO. DOLOČENE STVARI BI MORALI PREJ POVEDATI, DA SE JIH NE DA DOBRO IZVESTI ZARADI TEGA, KER NISO FUNKCIONALNE. DA NE GOVORIM RECIMO O KOŠU ZA SMETI, KER MORAM ODPRETI HLADILNIK, DA LAHKO KOŠ ZA SMETI VZAMEM VEN. TUDI TO JE NEKA TAKA KUHINJSKA POSEBNOST. POTEM SMO TO NEKAKO VSE SKUPAJ REŠILI, AMPAK NAJBOLJ SMEŠNO PA JE BILO, KADAR SI JIH KLICAL, SO SI IZMIŠLJEVALI, DA JE NEKDO UMRL IN DA SO ŠLI NA POGREB, SKRATKA UMRLA JIM JE CELA DRUŽINA V TISTEM ČASU, KO SMO MI TO KUHINJO DELALI. GOSPOD MOJSTER PRI PARKETU, TO JE ŽE DAVNEGA ČASA NAZAJ, ZDAJ SE MU ŽE MALO VIDIJO LETA, JAZ SEM SI ZAMISLILA, DA BO POLOŽEN V RIBJO KOST IN DA SI BOM DALA TE PLOŠČE, KI SO NEKE VRSTE INTARZIJA, VMES. KUPILA SEM JIH TOLIKO, KOLIKOR JE BILO KVADRATURE, OKROG 40 METROV IN NA VSAK METER PRIDE ENA TAKŠNA INTARZIJA. NARISALA SEM SI PRIBLIŽNE VZORCE, VSE SEM IMELA SKICIRANO IN ON PRIDE, IN REČE, DA NJEMU PA TO NI VŠEČ, DA ON BI POLAGAL KLASIČNO. PA SEM MU REKLA, POČAKAJTE GOSPOD, JAZ SEM SI ZAMISLILA RIBJO KOST. JA, AMPAK MENI NI VŠEČ, JE REKEL. JA KAKO TI NI VŠEČ, SAJ DELAŠ PRI MENI. POTEM JE BILA PA ŠE TA STVAR, DA KO JE ON LAKIRAL, JE POTEGNIL LAK KAR ČEZ PLOŠČICE IN POTEM SEM MORALA Z BRITVICO 14 DNI VSE TO SPRASKATI, KER ON JE SVOJE NAREDIL, ON NI GLEDAL NA TO, DA TISTO KAR JE OKOLI, OSTANE TAKŠNO, KOT MORA BITI, KER BI MORAL ZAŠČITITI S PAPIRJEM, ALI PA BI REKEL NAJ POLEPIMO, DA SE NE BI ON MUČIL, KER JE TAM POLKROG IN JE POTEM TU PROBLEM POTEGNITI OKROG. MALO SE MU NI LJUBILO. MOJSTER, KI JE DELAL OPAŽE V OTROŠKIH SOBAH, SPALNICI IN KOPALNICI SI JE ZAMISLIL, DA BI IMEL TAKO DOLGE ŽEBLJE, IN JE S TAKO DOLGIMI ŽEBLJI PREBIL SKOZI STREHO IN SMO IMELI ŠPICE VEN. TO SE JE VIDELO OD ZUNAJ, KAR POMENI, DA NI BIL MAJHEN ŽEBLJIČEK. SPRAŠEVALI SMO SE KAJ ZDAJ, STREHA JE BILA PRELUKNJANA, NE VEŠ KAKO SE BO TO POPRAVILO, NITI ČE BO KDAJ ZAMAKALO. POTEM SMO NAŠLI NEK KOMPROMIS, DA SO TISTE ŽEBLJE POREZALI IN ZAKRPALI S SILIKONOM, AMPAK NIKOLI NE VEMO KDAJ NAM BO PRITEKLO NOTRI. TUDI TUKAJ JE POSEBEN PROBLEM, KER SE OKNO KOMAJ ODPRE, KER JE MOJSTER OKROG ZABIL TOLIKO LESA, DA SE NE DA ODPRETI, S TEM PA TUDI Z ROKO NE PRIDEŠ ZRAVEN IN SE GA NE DA DO KONCA ODPRETI, KAR POMENI, DA SE GA NE DA SČISTITI, JE UMAZAN IN GA LAHKO SČISTIŠ SAMO TAKO, DA SPLEZAŠ NA STREHO, TEGA PA JAZ NE POČNEM ZELO RADA. OKNA SO VES ČAS ZAGRNJENA Z ZAVESO, DA NE VIDIMO KOLIKO SO UMAZANA. MOJSTRA ZA KERAMIKO STA BILA RES PRAVA. JAZ SEM IMELA NEKE SVOJE IDEJE IN SEM JIMA NARISALA KAKO SEM SI ZAMISLILA, IN TAM, KJER SO BILE REŠITVE MALO V ZRAKU, SMO POLOŽILI KERAMIKO V DNEVNO SOBO NA TLA IN DOREKLI KJE BI KAJ REZALI, KJE SE BO KAJ IZŠLO, ZATO KER SEM SI ŽELELA DOBITI VTIS TEPIHA SKOZI PLOŠČICE IN POTEM STA VSE REŠITVE ISKALA TAKO, DA SMO SE POGOVARJALI, NE PA DA BI KAR PO SVOJE DELALA, POTEM BI SE PA ZA GLAVO DRŽALA. KER KO PLOŠČICO, ENKRAT ODREŽEŠ, JO MORAŠ VREČI STRAN ČE ZAFRKNEŠ. PROBLEM JE BIL, KER SO DEBELINE PLOŠČIC RAZLIČNE IN STA MORALA DELATI RAZLIČNE NANOSE IN STA VSE IZENAČILA TAKO KOT JE TREBA IN STA RESNIČNO LEPO NAREDILA IN KERAMIČARJA JE RES ZA POHVALITI.

NO, DA SE NE BOSTE UČILI SAMO NA NAPAKAH IN IZ SLABIH IZKUŠENJ Z OBRTNIKI, NAM BOSTA DANES Z NASVETI V POMOČ NAŠA GOSTA, PRAVNIKA. NATAŠA CEHTL, SPECIALISTKA ZA GOSPODARSKO IN CIVILNO PRAVO, PRIHAJA IZ SVETOVALNEGA CENTRA OBRTNO- PODJETNIŠKE ZBORNICE SLOVENIJE, KJER SVETUJE TAKO OBRTNIKOM, KOT NJIHOVIM STRANKAM. LEP POZDRAV. POZDRAVLJENI.
NAŠ DRUGI GOST PA JE DARJAN LAMPIČ, PRAVNI SVETOVALEC IZ NEPROFITNEGA ZAVODA PIP IZ MARIBORA, KJER MED DRUGIM PONUJAJO BREZPLAČNO SVETOVANJE IN INFORMACIJE POTROŠNIKOM. LEP POZDRAV.
LEP POZDRAV. KAKŠNE IMATA VIDVA OSEBNE IZKUŠNJE Z OBRTNIKI?
MORAM REČI, DA SO MOJE IZKUŠNJE POZITIVNE, RAZEN MOGOČE V DELU, KI SE NANAŠA NA ČAKANJE PRILJUBLJENEGA MOJSTRA.
STE SE KAJ NAUČILI IZ KAKŠNE SLABE IZKUŠNJE, MORDA TUDI IZ TEGA ČAKANJA? KAJ NAREDITE, DA JE TEGA ČAKANJA MANJ IN DA GA DOČAKATE?
VČASIH DOBER POGOVOR ŽE NA SAMEM ZAČETKU IN PA SEVEDA VSTRAJNOST.
TO DA STE ŽENSKA KDAJ POMAGA PRI PREPRIČEVANJU?
JA, GLEDE NA TO, DA SMO VSTRAJNE. DOBRO. IN VAŠA IZKUŠNJA Z OBRTNIKI? DOBRE, SLABE? SO IN POZITIVNE IN NEGATIVNE.
MOGOČE O NEGATIVNIH. NEGATIVNE, NA KONCU KONCEV, KO OBRTNIK NI NAREDIL SVOJEGA DELA, SMO MORALI ZAKLJUČITI SAMI. HVALA BOGU, DA SMO VSAJ ZNALI TISTO, KAR SMO MU DALI ZA DELATI, DA SMO BILI VSAJ TOLIKO USPOSOBLJENI, DA SMO SAMI DOKONČALI.
KAKO PA STE POTEM TO FINANČNO UREDILI? STE PLAČALI VSE, SE PRITOŽILI GLEDE NA TO, DA OBVLADATE ZADEVE?
HVALA BOGU SE NISMO ZMENILI ZA PREVISOKI PREDUJEM, TAKO DA SMO POTEM REKLI HVALA LEPA ZA VAŠE DELO KOLIKOR STE GA OPRAVILI, SEDAJ BOMO PA SAMI ZAKLJUČILI. IZKUŠNJE ZA V PREJ, KAJ NE BOSTE VEČ NAREDILI, DA SE VAM TO NE BO VEČ ZGODILO?
VSEKAKOR BOMO BOLJŠE PREVERILI TISTE IZVAJALCE, S KATERIMI SE BOMO DOGOVARJALI, DA BODO DEJANSKO OPRAVILI SVOJE DELO OZIROMA TAKO, KOT SE MORA.
SEVEDA SO PA TUDI DOBRI OBRTNIKI, TO PA VAS SPOŠTOVANI GLEDALCI IN GLEDALKE DANES SPRAŠUJEMO. KAKŠNE SO VAŠE NAJPOGOSTEJŠE IZKUŠNJE Z OBRTNIKI? DOBRE ALI SLABE? SVOJ ODGOVOR NAM LAHKO SPOROČITE PO MOBILNIH ALI STACIONARNIH TELEFONIH NA IZPISANIH ŠTEVILKAH, CENA KLICA JE 42 CENTOV, REZULTATE PA BOMO OBJAVILI NA KONCU ODDAJE. KAJ PRAVZAPRAV NAREDITI PREDNO NAJAMEMO OBRTNIKA, KO GA PRAVZAPRAV ŠE IŠČEMO? NA KAJ BITI POZOREN? PREDVSEM BI POUDARILA, DA SE SEVEDA POGOVORIMO. DA STRANKI UREDITA KAKŠNO MEDSEBOJNO POGODBO PRAVIC IN OBVEZNOSTI,

AMPAK PREDNO SPLOH PRIDEMO DO POGODBE, KO ŠE IZBIRAMO OBRTNIKA, KAKO MED MNOŽICO OBRTNIKOV ALI TAM, KJER JIH NI DOVOLJ POISKATI PRAVEGA IN VEDETI, DA BO TA RES TISTI OBRTNIK, KI BO DOBRO OPRAVIL SVOJE DELO?
NAJBOLJ POGOSTE SO SICER RESNIČNO TISTE PRAVE REFERENCE, KI JIH DOBIMO OD LJUDI, KATERIM JE POSAMEZNI OBRTNIK ŽE OPRAVIL SVOJE DELO, SICER PA OBSTAJA OBRTNI REGISTER, KJER SO VSI PODJETNIKI, OBRTNIKI VPISANI V OBRTNI REGISTER. TO SE PRAVI VSI, KI OPRAVLJAJO OBRTNO ALI OBRTI PODOBNO DEJAVNOST. SO TO STROKOVNJAKI? KAJ PRAVZAPRAV POMENI ČE JE VPISAN V REGISTER? KAKŠNO VAROVALO JE TO ZA NEKOGA, KI GA NAJAME ALI ŽELI NAJETI? VSEKAKOR TO, DA JE STROKOVNO USPOSOBLJEN, DA IMA PRIMERNO IZOBRAZBO, IZKUŠNJE IN SEVEDA, DA OPRAVLJA DEJAVNOST IN DA JE SEVEDA KVALITETEN.
TUDI TO, DA JE KVALITETEN. VPIS V REGISTER POMENI, DA JE KVALITETEN? NA NEK NAČIN IMAMO TUDI NEKO NADGRADNJO SAMEGA OBRTNEGA REGISTRA, TO JE REGISTER MOJSTROV, KJER SO VPISANI MOJSTRI IN TO SEVEDA POMENI, DA IMA TA OPRAVLJEN MOJSTERSKI IZPIT IN TO SEVEDA POMENI, DA JE KVALITETEN, KVALITETNO IN STROKOVNO OPRAVLJA SVOJE DELO IN JE NA SVOJEM PODROČJU MOJSTER. ČE VZAMEMO ALI NAJAMEMO MOJSTRA, ALI TO POMENI, DA BO DELO BOLJ KVALITETNO OPRAVLJENO IN ŠE BOLJŠE, KOT ČE SAMO OBRTNIKA, KI NI MOJSTER?
BI REKLA, DA SEVEDA JA. ZA STRANKO TO NA NEK NAČIN POMENI, DA LAHKO PRIČAKUJE, DA JE STROKOVNJAK NA SVOJEM PODROČJU, KAJTI MOJSTER NE SAMO DA PODROČJE DOBRO OBVLADA, AMPAK JE TUDI USPOSOBLJEN DA DRUGE IZOBRAŽUJE IN VSPOSABLJA. JE MOJSTER DRAŽJI OD OBRTIKA?

CENE SE OBLIKUJEJO NA TRGU. KO IZBEREMO NEKOGA IN MISLIMO, DA JE TA TISTI PRAVI IN UPAMO, DA JE TA TISTI PRAVI, KAJ JE PRAVZAPRAV POTREBNO NAREDITI PREDEN NASTOPI DELO? KOLIKO SE PRIPRAVITI, KAKO SE DOGOVORITI, SE DOGOVARJATI ZA PREDRAČUN, PISMEN ALI USTMEN?
KAKO SE DOGOVORITI PRED ZAČETKOM DELA KAJ NAREDITI? JAZ V VSAKEM PRIMERU SVETUJEM, DA SE SESTAVI PREDRAČUN IN DA SE V PREDRAČUNU DOLOČIJO VSI TISTI POMEMBNI ELEMENTI GLEDE KATERIH LAHKO POTEM PRIDE DO SPORA MED NAMI IN OBRTNIKOM, TO JE PREDVSEM OBSEG IN KOLIČINA DELA, PA SEVEDA CENA TEGA DELA. ZELO DOBRO JE, DA STA TA OBSEG IN KOLIČINA DELA ČIM BOLJ PODROBNO SPECIFICIRANA. NA PRIMER, TO SI TEŽKO PREDSTAVLJAMO, KOT LAIK POTREBUJEMO OBRTNIKA IN NE VEMO KAJ NAPISATI. PREPUSTITI OBRTNIKU, SAM SESTAVITI, SKUPAJ SESTAVITA PREDRAČUN, POTREBE, ŽELJE? ČE JE DOVOLJ ZNANJA, POTEM LAHKO TUDI SAMI. SVETUJEM, DA SE OBRNEJO NA NEKEGA STROKOVNJAKA, BODISI NA NAŠO POMOČ, KI JE BREZPLAČNA, BODISI POMOČ KAKŠNEGA DRUGEGA PRAVNIKA, MOGOČE TUDI NA OBRTNO ZBORNICO, BODO TUDI Z VESELJEM SVETOVALI, TAKO DA VSEKAKOR, PREDEN SE DOGOVORIJO ZA CENO JE BOLJŠE, DA SE DOGOVARJA TAKRAT, KOT PA TAKRAT, KO SE SAM DOGOVORIM IN PRIDE DO TEŽAV.
KAJ NATANČNO MORA BITI NAPISANO OZIROMA NA KAJ NE SMEMO POZABITI, DA POTEM NE BO NAPAK? REKLI STE CENA, KOLIČINA DELA.
TA OBSEG DELA ČIM BOLJ PODROBNO SPECIFICIRAMO, DA NI V PREDRAČUNU SAMO PLESKANJE ALI PA POLOŽITEV PLOŠČIC, AMPAK DA JE DEJANSKO DOLOČENA KOLIČINA IN OBSEG, V KATERIH PROSTORIH SE BO TO IZVEDLO IN TUDI KAKŠNA JE CENA. TUDI ČAS?
NA KONCU KONCEV TUDI ČAS. KAJ PA ČE PRIHAJA DO KAKŠNIH SPOROV, SE TUDI TO VPIŠE V POGODBO, KI SLEDI PREDRAČUNU, JE PAMETNO SKLENITI POGODBO ALI NE? V VSAKEM PRIMERU SKLENEMO Z OBRTNIKOM POGODBO, AMPAK V VEČINI PRIMEROV SKLEPAMO USTNE POGODBE, KI JIH JE POTEM V PRAKSI DOSTI TEŽJE DOKAZOVATI KAJ SMO SE TAKRAT DOGOVORILI, ZATO VSEENO SVETUJEM, DA V VSAKEM PRIMERU SKLENEMO PISNO POGODBO IN DA VSE O ČEMER SMO SE DOGOVARJALI, V TEJ PISNI POGODBI TUDI ZAPIŠEMO. ZELO PRIPOROČLJIVO JE TUDI V PISNO POGODBO VKLJUČITI POGODBENO CENO V PRIMERU, KO OBRTNIK NE BO IZVEDEL DELA V DOGOVORJENEM ROKU.

KAJ POMENI USTNA POGODBA? OMENILI STE, PRAVZAPRAV JE TO POTEM, ČE PRIHAJA DO SPOROV BESEDA PROTI BESEDI, ČIGAVO VELJA, KO NEKDO TRDI, DA JE BILO REČENO TO, NEKDO DRUG, DA JE BILO REČENO NEKAJ DRUGEGA.
ODVISNO KDO BO IMEL BOLJŠE DOKAZE.
KAJ POMENIJO DOKAZI? PONAVADI SO TO PRIČANJA TISTEGA, PRI KOMER SE JE TO IZVAJALO, TOREJ NAROČNIKA, NJEGOVIH DRUŽINSKIH ČLANOV, NA DRUGI STRANI PA PRIČANJA OBRTNIKA IN DELAVCEV, KI SO PRI TEM OBRTNIKU DELALI. ALI OBSTAJAJO KAKŠNI NORMATIVI ZA OBRTNIKE, DA SE TOČNO VE KAJ MORA NAREDITI, KAKO JE S CENAMI, SO POSTAVLJENE, KAKO SE TUKAJ ZNAJTI NA TRGU, REKLI STE, OBLIKUJEJO SE SICER NA TRGU, AMPAK KAKO VEDETI, DA TO NI PREDRAGO ALI PA PREPOCENI, TO VERJETNO NIKOLI NI. KAKO PRAVZAPRAV VEDETI, DA JE TA PONUDBA ALI PREDRAČUN, KI GA NEKDO IZDA PRAVZAPRAV NEKA VSOTA IN NEKA CENA, KI JE V REDU?
STRANKA JE SEVEDA LAHKO NAJBOLJ PREPRIČANA V SVOJO CENO, DA JE TO NEKA OBIČAJNA IN PRIMERNA CENA TAKRAT, KO DOBI VEČ PONUDB S STRANI RAZLIČNIH IZVAJALCEV IN MOJSTROV IN SEVEDA NA PODLAGI TEGA SI LAHKO IZOBLIKUJE MNENJE, NE SAMO O CENI AMPAK TUDI O KVALITETI. OBSTAJA KJE ZAPISANA VSAJ OKVIRNA CENA, DA SE LAHKO NEKDO OKVIRNO ZANESE NA TO, DA PRIBLIŽNO VE KOLIKO NEKAJ STANE? URADNO OBJAVLJENIH NEKIH CENIKOV ZA POSAMEZNO STROKO NI. KAJ PA KAKŠNI NORMATIVI, KOT SEM VAS PREJ VPRAŠALA, OBSTAJA KJE ZAPISANO NEK NORMATIV ZA NEKEGA OBRTNIKA, KAJ MORA ZNATI, KAKO MORA NEKO DELO OPRAVITI, DA SE TOČNO VE, ZA NEKO OSEBO, KI GA NAJAME?
NORMATIVI SO STANDARDNI ZA POSAMEZNA DELA, KOT TUDI ZA POSAMEZNE MATERIALE, KI JIH UPORABI POSAMEZNI OBRTNIK SO SEVEDA PREDPISANI Z RAZLIČNIMI PREDPISI ZA POSAMEZNE STROKE, SEVEDA, ČE SO OBVEZNI, ČE SO DOLOČENI V PRAVILNIKU IN ZAKONU, JIH SEVEDA OBRTNIK, DOBER STROKOVNJAK MORA PRI SVOJEM DELU UPOŠTEVATI. KJE SE DA TO MOGOČE PREBRATI IN TUDI KJE NAJDEMO REGISTER? JE TO DOSTOPNO NA VAŠI SPLETNI STRANI, JE TO BREZPLAČNO ALI JE TUDI TO PLAČLJIVA STORITEV?

PRI POSAMEZNIH POGODBAH JE TO ZELO RAZLIČNO IN SPECIFIČNO UREJENO. NA PRIMER PRI GRADBENIH POGODBAH, RAZLIČNIH MATERIALIH SO RAZLIČNI PODROBNI PREDPISI IN SEVEDA STRANKA NI DOLŽNA POZNATI TEH PREDPISOV, AMPAK JIH JE POSAMEZNI OBRTNIK DOLŽAN, KOT DOBER STROKOVNJAK, PRI SVOJEM DELU UPOŠTEVATI IN SPOŠTOVATI IN SEVEDA SE STRANKA LAHKO ZANESE NA TO. V PRIMERU, DA PRIDE DO SPORA JE SEVEDA TISTO BREME NA STRANI SAMEGA IZVAJALCA, V KOLIKOR NI UPOŠTEVAL TEH NORMATIVOV IN STANDARDOV, KI SO PREDPISANI. JE PA TAKO, DA VELIKO NORMATIVOV IN STANDARDOV, KI SO ZNANI NA PODROČJU EVROPSKE UNIJE JIH TUDI SLOVENIJA ŠE NI IMPLEMENTIRALA V SVOJO ZAKONODAJO, TAKO DA NAS NA TEM PODROČJU ŠE ČAKA VELIKO DELA. NO, NEKATERIM TEŽAVAM Z OBRTNIKI SE JE MOGOČE IZOGNITI ŽE NA ZAČETKU PRI ZBIRANJU PONUDB. POGLEJMO KAKO NEKATERI IŠČEJO TISTEGA PRAVEGA IN NA KAJ VSE SO POZORNI.

ZASE IŠČEM OBRTNIKE IZKLJUČNO NA CELJSKEM SEJMU, OBRTNEM SEJMU V LJUBLJANI ALI PA PO PRIPOROČILIH SVOJIH PRIJATELJEV. NAJBOLJE SE OBNESE OD UST DO UST. ČE SO MI PRIJATELJI POVEDALI, ALI ČE SE SLIŠI OD SOSEDA, DA SO ŽE KAJ OBNAVLJALI IN DA SEM POTEM DOBIL KONTAKT ŽE IZKUŠENIH DELAVCEV. KO SI ZAČETNIK IŠČEŠ V REKLAMAH, V OBJAVAH. POKLIČEŠ PO IMENIKU, INTERNETU, POTEM KASNEJE, KO TI DAJO IZKUŠNJE NEKO MERO RAZOČARANJ, SEM ZAČELA ZADEVE REŠEVATI DRUGAČE. NOBENE STVARI NE GREM VEČ DELATI DRUGAČE KOT TAKO, DA PREVERIM PRI KOM, KI GA POZNAM IN TUDI VIDIM, ČE JE TO MIZAR, SE DA VIDETI KAKO JE NAREJENO, SE TUDI ŽE NA ZAČETKU BOLJ SIGURNO POČUTIM IN DELAM SAMO ŠE TAKO.- ČE SE LE DA, SE POSKUŠAM Z OBRTNIKOM DOGOVORITI TAKO, DA PRIDEM NA SAM OBJEKT, KO ON DELA, GA POBARAM O SVOJIH IDEJAH, ČE BI BILO TO MOŽNO, POTEM GA PA POVABIM K SEBI, DA MI POVE KAKO IN KAJ, NA KONCU PA CENA.

PRVI VTIS, KI MI JE POMEMBEN JE TA, ČE ZNA GLEDATI NA URO. DRUGA STVAR, KAKO SE SKREMŽI, KO MU POKAŽEM KAJ BI JAZ RAD.
NASLEDNJE VPRAŠANJE PA JE, S KATERIMI MATERIALI DELA. ZA ENKRAT JE NAJMOČNEJŠI KRITERIJ ZNESEK VSAKEGA OPRAVLJENEGA DELA, NI PA TO EDINI IN NE ODLOČIM SE VEDNO ZA NEKOGA SAMO NA PODLAGI TEGA, DA JE NAJCENEJŠI OD VSEH. ZELO POMEMBNA MI JE KVALITETA, ODZIVNI ČAS, NA KONCU PA TUDI CENA. ZELO FINO JE, ČE SE STRANKA IN OBRTNIK DOGOVORITA, DA DOKONČNO CENO PODATA, SICER SE BO TO ZDAJ SLIŠALO ČUDNO, ŠELE KO SE ZADEVE ODPREJO. SE PRAVI, DA SO ODPRTE VSE INŠTALACIJE, ODTOKI, VODA, ELEKTRIKA, ČE JE GENERALNA OBNOVA SEVEDA, ZATO, DA SE DEJANSKO VIDI KAJ JE ZADAJ. FINO JE, DA SE TO POSLIKA, POTEM PA SE TOČNO DOREČE, VGRADILI BOMO TO IN TO, TAM IN TAM, CENA JE TAKŠNA IN TA CENA MORA DRŽATI.
RAJŠI SLIŠIM OD OBRTNIKA, DA MI REČE, DELALI BOMO OKVIRNO TRI TEDNE, LAHKO SE ZGODI, DA SE BO MALO ZAVLEKLO, TAKO SEM SE NAUČILA SKOZI DOLOČENE SITUACIJE, DA SE TUDI OBRTNIK, KI JE DOBER, NATANČEN, ZELO TEŽKO DRŽI ROKA DO MINUTE NATANČNO. SEM ŽENSKA, DELA NAROČAM SAMA IN SE ČUTI DRUGAČEN ODNOS, KO OBRTNIK STOPI V HIŠO IN SE ZAČNE POGOVARJATI Z ŽENSKO IN MORAM REČI, DA MORAŠ ZNATI KAR VELIKO, BITI ZRAVEN IN OPOZARJATI NA STVARI, ČE NE, SE MIMOGREDE LAHKO ZGODI, DA SE REDOSLED DOGODKOV OBRNE V NAPAČNO SMER.
IDEALNO JE, DA Z OBRTNIKOM KAR SODELUJETE. ČE NE DRUGEGA JE PAMETNO PREVZETI LOGISTIKO V SMISLU ODVOZA MATERIALA, DA SE MATERIAL NE ODMEČE V NARAVO, DA SE GA RESNIČNO ODPELJE NA ODPAD IN VSESKOZI SI ZRAVEN, TOČNO VIDIŠ KAJ POČNE.

PRI MENI JE BILO TAKO, DA SO BILI PRIVATNIKI ŽE POVEZANI MED SABO IN SO SE ŽE MED SEBOJ POKLICALI KDAJ BO KDO KAJ NAREDIL.
KER SEM VEDNO VARČEVALA, JE TO ZA SEBOJ PRINESLO TUDI TO, DA SEM ISKALA OBRTNIKE, KI BI BILI PRIPRAVLJENI NAREDITI KARKOLI SEM NAROČILA, BREZ RAČUNA. MISLIM, DA BI DRŽAVA NAREDILA PAMETNO POTEZO, ČE BI PRIDNIM OBRTNIKOM OMOGOČILA, DA IMAJO MOŽNOST BITI KONKURENČNI Z RAČUNOM IN HKRATI NAM, DRŽAVLJANOM OMOGOČILA TO MOŽNOST, DA SE NAM STVARI, KI NISO BILE NAREJENE PRAV, POPRAVIJO V OKVIRU REKLAMACIJE.

KAKO JE Z NABAVO MATERIALA? NAJ GA NABAVI VSAK SAM, ALI NAJ TO PREPUSTI OBRTNIKOM?
TO JE ODVISNO OD DOGOVORA MED OBRTNIKOM IN NAROČNIKOM POSLA, ČE IMA NAROČNIK POSLA NA PRIMER MATERIAL SAM, IMA GOZD IN SAM PODRE LES, POTEM JE SEVEDA BOLJŠE, DA DA MATERIAL SAM, LAHKO PA SE SEVEDA Z OBRTNIKOM DOGOVORI, DA MATERIAL ZAGOTOVI OBRTNIK.
KAKO PRAVZAPRAV VEDETI, KO TI NEKDO NAREDI NEKO NAPELJAVO, TI NE MOREŠ PREVERITI KOLIKO METROV JE TEGA, KOLIKO CEMENTA SE PORABI, KAKO PRAVZAPRAV VEDETI, VERJETNO TI POTEM OBRTNIK IZSTAVI RAČUN, KAKO VEDETI, DA JE TA ZAPISANA VSOTA CENE PRAVA, PRI KOLIČINI PA SMO ŽE BOLJ BOSI. ZAGOTOVO TEGA NE MOREMO NIKOLI VEDETI, KER VERJETNO NE BOMO ŠLI CELOTNE INŠTALACIJE JEMATI IZ STENE IN PREVERJATI ALI JE TO DEJANSKO TOLIKO METROV, KOLIKOR JE TAM NAPISANO.
KAKO SE ZAVAROVATI? S PREDRAČUNOM. V PREDRAČUNU JE POTREBNO PODROBNO OPREDELITI TO KOLIČINO KOLIKO MATERIALA BO PORABLJENEGA ZA TO DELO, KER ČE SE POTEM ZAVARUJEMO ŠE DODATNO IN ZAHTEVAMO IZRAČUN Z IZRECNIM JAMSTVOM, KAR POMENI, DA POTEM OBRTNIK SAM NE SME SPREMINJATI KOLIČINE OZIROMA POVIŠATI CENE, TUDI ČE SE JE PRI TEM IZKAZALO, DA SE JE PRI TEM PREDRAČUNU ZMOTIL, KER JE JAMČIL, DA BO CENA TAKŠNA TUDI NA KONCU.
KAJ ČE TE OBRTNIK OPOZORI, DA NE VE, ČE SE BO MORDA ŠE KAJ POKAZALO, DA BO POTREBNO ŠE VEČ MATERIALA, KAJ PRAVZAPRAV TAKRAT, KO JE KONČNA CENA VIŠJA OD TISTE, KI JE BILA V POGODBI?
TO BI BILO PRI IZRAČUNU BREZ IZRECNEGA JAMSTVA, VENDAR VSAKA SPREMEMBA, KI SE ZGODI TEKOM IZVAJANJA DEL, MORA OBRTNIK TAKOJ OPOZORITI NAROČNIKA IN ČE SE POTEM NAROČNIK STRINJA, DA SE DEJANSKO TO IZVEDE. NAJBOLJŠE JE POTEM TO IZVESTI TAKO, DA SE SKLENE ANEKS K TISTI PODPISANI POGODBI.
KAKO PA JE S SAMIM PLAČILOM? VEMO, DA NEKDO POSKUŠA PRIVARČEVATI TUDI TAKO, DA SI DA, PO DOMAČE REČENO DENAR NA ROKE.
TO JE SEVEDA ZA STRANKO NAJSLABŠA MOŽNA IZBIRA, TAKO Z VIDIKA, KER NE VE KAJ LAHKO NA KONCU PRIČAKUJE, TAKO GLEDE SAME IZVEDBE DEL, KOT GLEDE CENE. BREZ RAČUNA JE VSEKAKOR ZELO TVEGANO, SAJ STRANKA NENAZADNJE NIMA NOBENEGA ZAGOTOVILA NE O USTREZNI KAKOVOSTI IN SEVEDA JE SPOR PRAVZAPRAV ZA STRANKO V TEM PRIMERU ZELO TVEGANA REŠITEV, KER NIMA NE DOKAZIL IN JE SEVEDA NAJSLABŠA MOŽNA IZBIRA RAVNO TO, DA SE DOGOVORI BREZ RAČUNA.

KAKŠEN RAČUN JE VELJAVEN, KAJ MORA BITI NA RAČUNU, DA JE TO RESNIČNO VELJAVNI RAČUN V POSTOPKU SPORA NA SODIŠČU PRI DOKAZOVANJU KDO IMA PRAV?
SEVEDA JE TAKO, DA MORA BITI NAVEDBA STRANKE, KOT CENA, KOT NATANČNA SPECIFIKACIJA DELA. VČASIH TUDI ČAS OPRAVLJANJA DELA. KAKO JE S PREDPLAČILOM? MARSIKDAJ OBRTNIKI ZAHTEVAJO NEKAJ V NAPREJ, TAKO IMENOVANI AVANS. KOLIKO TEGA DENARJA DATI V NAPREJ, KOLIKO JE PO DOMAČE V NAVADI, KOLIKO MORAMO DATI IN ALI RES MORAMO KAJ PLAČATI V NAPREJ?
SAMO PREDPLAČILO JE SEVEDA STVAR DOGOVORA STRANK. SAMA STRANKA JE DOLŽNA PLAČATI, KO OBRTNIK DELO OPRAVI IN STRANKA DELO PREVZAME, KO JE OPRAVLJENA PRIMOPREDAJA DELA, TAKRAT JE STRANKA SEVEDA DOLŽNA TO PLAČATI.
SAMEGA AVANSA, VSOTE PA NI V NAPREJ DOLOČENEGA KOLIKO?
PONAVADI, SEVEDA KADAR GRE ZA NEKA DELA, POSEBEJ TAKRAT, KADAR OBRTNIK STRANKI ZAGOTOVI MATERIAL, SE SEVEDA DOGOVORI TUDI ZA PREDPLAČILO, VSAJ V ZVEZI Z NABAVO MATERIALA IN SEVEDA S POVEZANIMI STROŠKI, KI JIH IMA S TEM.
KAKŠNE SO VAŠE NAJPOGOSTEJŠE IZKUŠNJE, NA ČEM SE LJUDJE NAJPOGOSTEJE PRITOŽIJO OZIROMA, KJE NAREDIJO NAJVEČ NAPAK?
NAJVEČ PRITOŽB JE V BISTVU S TEM, KO SE POTROŠNIK IN OBRTNIK NE ZMENITA ZA IZRAČUN Z IZRECNIM JAMSTVOM, KAR POMENI, DA POTEM PRIDE DO RAZLIKE V PREDRAČUNU IN POTEM V KONČNEM RAČUNU. KO OBRTNIK, KI DELO IZVEDE VMES NAVEDE, DA JE MORAL PORABITI ŠE TOLIKO VEČ MATERIALA, TOLIKO VEČ ČASA IN POTEM TA CENA HITRO ZRASTE DO DVAKRATNE CENE IZ PREDRAČUNA.
KAJ ČE OBRTNIK NE PRISTANE NA IZRECNO JAMSTVO?- ČE BOMO MI VZTRAJALI, POTEM BOMO MORALI IZBRATI DRUGEGA OBRTNIKA.
KAKO PA JE Z NADZOROM? ALI NAJETI NADZORNIKA, V KAKŠNIH PRIMERIH, KJE NAJTI PRAVEGA NADZORNIKA, KAKŠNO JE PRAVZAPRAV NJEGOVO DELO, JE TO DRAGA ZADEVA? KDAJ SE IZPLAČA IN KDAJ NE?
PO IZKUŠNJAH JE PONAVADI NADZORNIK KAKŠEN POZNAN, DOMAČ, KI IMA KAKŠNE IZKUŠNJE IZ TEGA PODROČJA, KI SE IZVAJA, DRUGAČE PA SEVEDA NADZORNIKA IZ TEH POKLICNIH PROFILOV JE SEVEDA POTREBNO TUDI PLAČATI. NAJVEČKRAT JE IZKUŠNJA TAKŠNA, DA SE NADZORNIKI NAJAMEJO PRI VEČJIH GRADBENIH DELIH, KOT JE IZGRADNJA HIŠE NA KLJUČ OZIROMA PRI VEČJIH OBNOVITVENIH DELIH, PRI TEH MANJŠIH DELIH PA NAJVEČKRAT NADZORUJEJO POTROŠNIKI SAMI ALI PA DEJANSKO NEKI PRIJATELJI, KI SE MOGOČE SAMI UKVARJAJO S TEM. JE POTREBNO IN NUJNO, DA SMO VEDNO ZRAVEN, TUDI ČE SE MORDA NA DELO NE SPOZNAMO, PA ZGOLJ DAMO TISTI OBČUTEK, DA NEKOGA NADZIRAMO, KONTROLIRAMO KOT SE TEMU REČE, ALI PUSTITI KDAJ TUDI OBRTNIKA SAMEGA, KER MU ZAUPAMO?

VSEKAKOR JE PRIPOROČLJIVO, DA SLEDIMO TISTO, KAR OBRTNIK IZVAJA, ČE PA MU ZAUPAMO, JE PA ŠE TOLIKO BOLJŠE, KER IMAMO POTEM DEJANSKO ZAUPANJE, DA BO DELO IZVEDENO TAKO, KOT MORA BITI.
KO NISMO ZADOVOLJNI Z OPRAVLJENIM DELOM, KAJ LAHKO NAREDIMO? SE LAHKO PRITOŽIMO OZIROMA ALI LAHKO TISTI, KI SO VPISANI V VAŠ REGISTER, SE LAHKO KAKO UKREPA PROTI NJIM, KAKŠNI SO PRI VAS POSTOPKI, KO Z NEKOM NISMO ZADOVOLJNI IN SE OBRNEMO NA VAS, NA VAŠO SLUŽBO? OPRAVLJENO DELO JE SEVEDA CIVILNO PRAVNO RAZMERJE MED OBRTNIKOM IN STRANKO.
PO DOMAČE POVEDANO?
SEVEDA IMA VSE PRAVICE, KI IZHAJAJO IZ TE POGODBE TAKO, DA GRAJA SAME NAPAKE PRI DELU, KOT ZAHTEVA PRAVILNO IZPOLNITEV TEGA KAR JE NAROČILA, LAHKO ODSTOPI OD POGODBE.
TO POMENI, ČE POENOSTAVIVA. ČE IMAM JAZ TEŽAVE Z NEKIM OBRTNIKOM IN NISEM ZADOVOLJNA Z NJEGOVIM OPRAVLJENIM DELOM IN POKLIČEM K VAM, KAJ NAJ NAREDIM, KER SE NE SPOZNAM, TUDI PRAVA NE POZNAM?
NAJPREJ SE PRI NAS SEVEDA OGLASIJO TUDI SAME STRANKE, ČEPRAV NE V TOLIKŠNI MERI.
NO AMPAK, ČE SE RECIMO OBRNEM NA VAS, KAKO MI LAHKO POMAGATE? KAKŠEN JE PROTOKOL, POSTOPEK, DA JE PRAVICI ZADOŠČENO?
KO PRIDE DO SPORA IZ TAKO OPRAVLJENEGA DELA, JE LAHKO PRI NAS TUDI MEDIACIJA, KJER STRANKI POVABIMO, STRANKI SE SEVEDA MORATA STRINJATI IN LAHKO PRIDE DO DOGOVORA MED STRANKAMI. TAKŠEN DOGOVOR V OKVIRU TAKŠNEGA POSTOPKA POMENI POPUŠČANJE NA OBEH STRANEH. ALI JE KDAJ OBRTNIK SANKCIONIRAN KADAR RES NE OPRAVI DELA TAKO, KOT BI MORAL?
ZA HUJŠE KRŠITVE JE PRI OBRTNO PODJETNIŠKI ZBORNICI SLOVENIJE ČASTNO SODIŠČE, KJER TAKŠNE HUJŠE KRŠITVE OBRAVNAVA NA PODLAGI PRIJAV POSAMEZNIH STRANK.

POSLEDICA ZA OBRTNIKA PA JE KAKŠNA?
V OKVIRU POSTOPKA SE LAHKO ČLANU OBRTNIKU IZREČE OPOZORILO, OPOMIN, JAVNI OPOMIN.
JE TO NEKAJ KAR GA RES, PO DOMAČE REČENO GANE, ALI BO TAKO ALI TAKO NAŠEL DELO IN KAKŠNO DRUGO STRANKO? SEVEDA TEH POSTOPKOV BI REKLA, DA NI TAKO ZELO VELIKO, DA BI BILE KRŠITVE TAKŠNE, DA BI PRI NAS PRIŠLO DO ČASTNEGA SODIŠČA, JE PA SEVEDA TO ZA OBRTNIKA NEKAKŠNO BREME, KER NENAZADNJE JE ZADOVOLJNA STRANKA NEKO NAJVEČJE ZADOVOLJSTVO, KOT NENAZADNJE POTENCIAL ZA NADALJNO USPEŠNO POSLOVNO POT.
KO NEKDO IŠČE PO VAŠEM REGISTRU, ALI JE KJE MOGOČE ZAPISANO TUDI KOLIKO JE BILO PRITOŽB NA RAČUN DOLOČENEGA OBRTNIKA?
MI IMAMO V VPISNIKU PRITOŽBE, JIH PA SEVEDA JAVNO NE OBJAVLJAMO.
AMPAK ČE VAS JAZ POKLIČEM, MI BOSTE POVEDALI, DA TA IN TA OSEBA NIMA NOBENE PRITOŽBE, OZIROMA JE BILO NEKAJ PRITOŽB.
PRAVNOMOČNO IZREČENA SANKCIJA JE SEVEDA.
POVESTE TA PODATEK? JA, TO SE DA.
KAJ PA SICER, KO RESNIČO PRIDE DO NEKEGA SPORA, KAKO TA SPOR REŠEVATI, KAJ VI SVETUJETE NEKOMU, KI NI ZADOVOLJEN Z OPRAVLJENO STORITVIJO, JE BILA PREDRAGA, NEKAKOVOSTNO OPRAVLJENA, PLAČILO JE TUDI ŽE BILO NAREJENO, PREPLAČANO DELO?
PRITOŽBE GLEDE DELA OBRTNIKOV PONAVADI PRISTANEJO PRI NAS, ALI PREKO TELEFONA ALI PREKO E- MAILA, MI V BISTVU V PRVI VRSTI SVETUJEMO POTROŠNIKU KAKO NAJ REŠUJE TE TEŽAVE DO KATERIH JE V BISTVU V PRAKSI PRIŠLO.
IN TO NA PRIMER, KAJ NATANČNO REČETE NEKOMU, KI IMA PROBLEM?
NA PODLAGI ZAKONA O VARSTVU POTROŠNIKOV LAHKO ZARADI NEPRAVILNO OPRAVLJENE STORITVE LAHKO POTROŠNIK OD TEGA IZVAJALCA, OBRTNIKA ZAHTEVA BODISI, DA POPRAVI TO NAPAKO NA DELU, BODISI, DA PONOVNO OPRAVI STORITEV, V KONČNI FAZI PA LAHKO POTROŠNIK TUDI ODSTOPI OD POGODBE IN ZAHTEVA VRAČILO PLAČANEGA ZNESKA.

IN POTEM NASTOPI PROBLEM. ČE OBRTNIK NIČ OD TEGA NE STORI, KAJ POTEM?
POSTOPEK JE V BISTVU DOLOČEN. POTROŠNIK MORA NA PREDPISANEM POSTOPKU UVELJAVLJATI VSE TE NAPAKE, POTEM PA, ČE OBRTNIK NE ODGOVORI NA POTROŠNIKOVO ZAHTEVO, PA LAHKO POTEM DEJANSKO PRIDE SANKCIJA TRŽNEGA INŠPEKTORATA, BODISI DENARNA SANKCIJA, V SKRAJNEM PRIMERU PA LAHKO PRIDE CELO DO IZDAJE ODLOČBE S KATERO SE UGODI POTROŠNIKOVI ZAHTEVI.
V PRAKSI JE TO KOLIKO URESNIČLJIVO IN KOLIKO SE RES TO ZGODI? PROSIM PO PRAVICI. V PRAKSI MORAM POVEDATI, DA BI LAHKO BILO TEH PRIMEROV VELIKO VEČ, GLEDE NA TO, DA JE V ZAKONU IZRECNO DOLOČENO, DA BI MORAL TRŽNI INŠPEKTORAT TAKO UKREPATI, DEJANSKO PA TUDI, KO JE IZKAZANO, DA OBTNIK NE ODGOVORI NA POTROŠNIKOVO ZAHTEVO NAJ ODPRAVI NAPAKO, NE PRIDE DO DENARNE SANKCIJE, KI JE V BISTVU V VSEH PRIMERIH TISTA NAJHUJŠA SANKCIJA.
KO SE TO ZGODI, ČE VZAMEVA HIPOTETIČNO, DA TUDI NA TA NAČIN NI ZADOŠČENO IN UGODENO TEJ PRITOŽBI, KAJ SPLOH ŠE LAHKO STORI NAROČNIK DELA, KI JE TAKO ALI DRUGAČE OŠKODOVAN?
SKRAJNA POT JE SODNA POT. DRAGA POT? KAJ TO POMENI? TUDI TU POMAGATE?
VSEKAKOR JE DRAGA POT, GLEDE TEGA PA DA BI IMELI PRISTOJNOSTI, DA BI POMAGALI NA SODIŠČU, TEH PRISTOJNOSTI NIMAMO, TU SE MORA POTEM POTROŠNIK OBRTNITI NA ODVETNIKA, DA V NJEGOVEM IMENU VLOŽI OBTOŽBO ZOPER IZVAJALCA.
ROK ZA PRITOŽBO, TUDI TISTO PRVO O KATERI STE GOVORILI, DA SE POZOVE OBRTNIKA, ALI JE TUDI TU ČASOVNO OMEJENO V KOLIKŠNEM ČASU JE TO POTREBNO?
VSAKO NEPRAVILNOST MORA POTROŠNIK GRAJATI PRI OBRTNIKU V ROKU DVEH MESECEV, TAKRAT KO NAPAKO OPAZI OZIROMA NAJKASNEJE V ROKU DVEH LET OD KONCA IZVEDBE TE STORITVE. GLEDE SODNEGA VARSTVA JE PA TAKO, KO OBRTNIKA OBVESTIMO O NAPAKI, POTEM MORAMO SODNO VARSTVO UVELJAVLJATI V ROKU ENEGA LETA OD TEGA OBVESTILA. TO POMENI, DA JE ZELO KRATEK ROK ZARADI TEGA JE POTREBNO BITI KAR PREVIDEN IN HITER. SPOŠTOVANI GLEDALCI NAJ VAS SPOMNIM, DA ŠE VEDNO SPREJEMAMO VAŠE ODGOVORE NA VPRAŠANJE, KAKŠNE SO VAŠE NAJPOGOSTEJŠE IZKUŠNJE Z OBRTNIKI, DOBRE ALI SLABE? GLASUJETE LAHKO PO STACIONARNIH ALI MOBILNIH TELEFONIH NA OBJAVLJENIH ŠTEVILKAH.

NASLEDNJA GOSTJA JE NEKAJ SVOJIH IZKUŠENJ Z OBRTNIKI ŽE RAZKRILA V PRVEM PRISPEVKU. KAJ SE JE IZ NJIH NAUČILA IN KAKO BO RAVNALA V PRIHODNJE PA SEDAJ V STUDIU. KER SE Z MATEJO PEVEC POZNAVA IZ NAŠE TELEVIZIJSKE HIŠE, KJER MONTIRA TUDI PRISPEVKE ZA TURBULENCO, SE BOVA TIKALI. ŽIVJO MATEJA.- ŽIVJO. SO TE RES OBRTNIKI SPRAVILI V JOK?
JA, TA MOJSTER, KI JE POLAGAL PARKET, ME JE SPRAVIL ČISTO OB ŽIVCE, DOBESEDNO, POTEM SEM MORALA POKLICATI NA POMOČ MAMO, KER OČITNO NISEM IMELA DOVOLJ AVTORITETE, OZIROMA ME NI JEMAL RESNO IN SVA GA POTEM Z MAMO KAKŠNO URO PREPRIČEVALI, DA BI VSEENO NAREDIL TAKO, KOT SEM SI JAZ ZAMISLILA, KER ON NE BI IMEL RAD NA RIBJO KOST, KER JE BILO OČITNO LAŽJE POLAGATI NA KLASIKO. IN JE POTEM VENDARLE NAREDIL TAKO, KOT SI ŽELELA?
JE TAKO, KOT SEM SI JAZ ZAMISLILA, NEK KOMPROMIS SMO NAŠLI, BILO JE ZELO TRAVMATIČNO, NISEM VEDELA ALI NAJ SE VRŽEM OB TLA ALI NAJ SE ZJOKAM, KAKO NAJ GA PROSIM, V KONČNI FAZI, ČE GA NAROČIŠ IN ČE JE PRIPRAVLJEN NAREDITI IN ČE REČE, DA SE TO DA, POTEM BI ČLOVEK PRIČAKOVAL, DA BO NAREDIL, NE DA SE MORAŠ SEDAJ POGAJATI ALI TO JE IZVEDLJIVO ALI NE. ZDAJ NE VEM, ALI NI HOTEL, ALI SE MU NI DALO ALI PA JE BILO PREVEČ ZAKOMPLICIRANO.
SI IMELA Z NJIM SKLENJENO KAKŠNO POGODBO, SI IMELA NAREJEN KAKŠEN PREDRAČUN?
NE, NIČ. RAZEN USTNO JE POVEDAL KOLIKO STANE KVADRATNI METER.
SE JE POTEM DRŽAL TE CENE?
NE, NI SE DRŽAL CENE. BILO JE TAKO, DA SEM JAZ ZARADI VSEGA LAKA, KI SMO GA TAKRAT UPORABLJALI, IMELA ENO MANJŠO NESREČO, SEM MORALA ZA EN TEDEN ZARADI URTIKARIJE V BOLNICO, KER SEM DOMA SAMA LAKIRALA DOLOČENO STOPNIŠČE IN SPLET OKOLIŠČIN JE BIL TAK IN KO JE BILO TO IZVEDENO IN KO JE MOŽ PLAČAL, NI BILA ISTA CENA, KOT KO SVA SE MIDVA POGAJALA. POTEM SVA SE MIDVA Z MOŽEM POGOVARJALA KOLIKO JE PLAČAL, JE ON POVEDAL IN SEM REKLA, DA NAS JE SPET.
DENAR NA ROKE ALI Z RAČUNOM?
NIČ NI BILO RAČUNA. ŽAL. TO SO BILI ŠE TAKI ČASI, SAJ JE BIL OBRTNIK, AMPAK TOLIKO SI DAL.
KAKO SI PRAVZAPRAV IZBIRALA OBRTNIKA, OZIROMA KAKO GA SEDAJ? KAJ SI SE NAUČILA IZ VSEGA TEGA IN NIKOLI VEČ NE BOŠ NAREDILA ISTE NAPAKE?

PREDVSEM, DA VEČ RAZLIČNIH OBRTNIKOV ZA ISTO STVAR PROSIŠ ZA PREDRAČUN, OBVEZNO ZA PREDRAČUN, TUDI OKVIRNI ROK KDAJ BI BILO TO IZVEDENO, KER TUDI TUKAJ SO BILA TAKA ODSTOPANJA, DA SMO GA ČAKALI VEČ KOT POL LETA IN TO SE POTEM VSE ZAMAKNE PRI HIŠI, DA ČAKAŠ NA ENEGA MOJSTRA IN DRUGEGA IN TAKO NAPREJ, VSEKAKOR VEČ PREDRAČUNOV, MOGOČE TUDI, DA GA POVABIŠ NA SAM OBJEKT, VPRAŠAŠ ZA MNENJE, MOGOČE GREŠ POGLEDATI TUDI KAKŠNO STVAR, KI JO JE ON NAREDIL, DA VIDIŠ ALI JE RES KAKOVOSTNA, KAKŠNE SO IZVEDBE. PAPIR NEKAJ PRENESE, JAZ VEM, DA SEM MARSIKAKŠNO STVAR NARISALA TAKO IN ON JE MISLIL, DA SI IZMIŠLJUJEM, ČE JE NEIZVEDLJIVO V REDU, JAZ SEM ZMERAJ POSLUŠALA STROKO, AMPAK ČE PA MI JE APRIORI REKEL, DA SE NE DA, SEM PA RAJŠI POTEM ISKALA DRUGEGA.
JE TO, KAR GOVORIŠ BOLJ TEORIJA ALI SI DEJANSKO ZDAJ V PRAKSI ŽE POISKALA KAKŠNEGA OBRTNIKA, SE ZMENILA ZA PREDRAČUN?
JA, RAVNO ZDAJ SMO V ENI FAZI, KO BOMO MORALI MENJATI ENA OKNA, KI NISO BILA NAREJENA DOVOLJ KVALITETNO.
IN GREŠ PO DRUGI POTI?
JA, ZDAJ GREMO PA RESNIČNO NA OBRTNI SEJEM, VZAMEMO VSE PROSPEKTE OD VSEH OBRTNIKOV, KI SE TAM PREDSTAVIJO, ODDAMO PONUDBE IN MORAM REČI, DA TUDI MENI TA PRISTOP, KI GA IMAJO NEKATERI, DA TI REČEŠ, DA SE NE DA, NE ITI V TO, KER SE NE BO DOBRO IZŠLO, NI KVALITETNO ALI KARKOLI, POSLUŠAM JIH. ZDAJ JE BERA OBRTNIKOV IN OBRTNIH SEJMOV DOSTI VEČJA, LAŽJE LAHKO IZBIRAŠ, KER TAKRAT JE BILO MALO DRUGAČE. KOT ŽENSKA TEŽJE NAJDEŠ SKUPNI JEZIK Z OBRTNIKI, KAKŠNA JE BILA TVOJA IZKUŠNJA TUKAJ?
MORAM REČI, DA SEM IMELA Z ZIDARSKIMI MOJSTRI KAR TEŽAVE. NISEM SE JAZ MOGLA PRI ZIDARJU KAJ DOSTI IZMIŠLJEVATI, NAČRT JE BIL ŽE PREJ AMPAK KAKŠNE STVARI PA SEM MOGOČE HOTELA DRUGAČE IN SE NI HOTEL POGOVARJATI Z MANO. ENOSTAVNO ME JE IGNORIRAL, GLEDAL JE MOŽA, JAZ SEM POTEM MOŽU RAZLAGALA IN REKLA, ČE MU LAHKO ON POVE KAR SEM JAZ REKLA. KOT ŽENSKA MISLIM, DA TAKO KOT SMO VIDELI V PRISPEVKU JE TOČNO TO, VSI NAS IMAJO ZA TO, DA SE ME NE SPOZNAMO, SAJ VEM, DA SE NE MOREMO TOLIKO SPOZNATI, SAJ MI JE JASNO AMPAK ZANIMAŠ PA SE VSEENO. JAZ SEM LE DELALA INDUSTRIJSKO OBLIKOVANJE, MALO STVARI PA LE PRIBLIŽNO POZNAM.

KAKO PA JE S TEMI MALICAMI, PIJAČAMI, KAKŠNE IZKUŠNJE IMAŠ S TEM? SI VEDNO POSTREGLA? VEDNO JE BILO TAKO. CENA JE BILA ISTA, ALI SI MU POSTREGEL KAVO ALI SI MU POSTREGEL ŠE KAJ ZRAVEN, NI BILO NIČ DRUGAČE, S TEM, DA SI MORAL POSTREČI TUDI KOSILO ALI MALICO ALI PA KAKŠEN PRIGRIZEK, ZDAJ TEGA NE DELAM VEČ. KAVA JA, SOK, VODA.
OSTALO PA NE. KAKŠEN PIŠKOT, SLADICO ALI PA KAJ TAKEGA, ALKOHOLA PA NIČ VEČ ZATO, KER SEM BILA ENKRAT TAKO ZELO PRIJAZNA IN SEM FANTOM, KI SO ŠOLALI STOPNICE, KI SO POSTAVLJALI " ŠOLANGO ", NE VEM KAKO SE STROKOVNO REČE, JAZ POZNAM IZRAZE, KI SE UPORABLJAJO V GRADBENIŠTVU IN SEM JIM DALA CEL LITER ŽGANJA, ZARADI TEGA, KER JE BILO ŽE MALO HLADNO IN SO FANTJE VSE TO SPILI IN VSE NAREDILI NAROBE IN NASLEDNJI DAN SE JE VSE PODIRALO, TAKO DA JE BILO PRAV SMEŠNO.
KAKŠNA SO PRAVZAPRAV PRAVILA IGRE? ALI SPADA V TO DELO OBRTNIKA TUDI TO, DA MU PRAVZAPRAV POSTREŽEMO S ČIM? KAJ MU DATI, ČESA NE, SO TUKAJ PRAVILA PISANA ALI NEPISANA? KAKŠEN NASVET.
TO JE ČISTO ODVISNO OD GOSTOLJUBNOSTI TISTEGA PRI KOMUR DELAJO.
VI PA SVETUJETE KAJ? VČASIH, TAKO KOT JE BILO REČENO V PRISPEVKU, VČASIH KOMU NEKAJ DAŠ IN IMA BOLJŠI OBČUTEK IN IMAŠ OBČUTEK, DA BO BOLJ PRIJAZEN IN BOLJE NAREDIL.
VEČINOMA IMAJO DELAVCI PRI OBRTNIKU ZAGOTOVLJENO MALICO IN V BISTVU S TEM NE PRIDOBIMO NIČESAR. KDAJ PA TE JE MORDA KAKŠEN OBRTNIK NAJBOLJ RAZJEZIL S SVOJIM ODNOSOM? TA IGNORANCA, DA SE Z MENOJ SPLOH NISO HOTELI POGOVARJATI IN DA SO SE Z MOŽEM.
ENA IZKUŠNJA, KO JE OBRTNIK KONČAL DELO IN JE OD TEBE PRIČAKOVAL, DA MU BOŠ POMAGALA POSPRAVITI? JA, TO SO BILI TUDI TI ISTI ZIDARJI. NAJPREJ JE BILO TAKO. VSE SI MU PRINESEL K ROKI, MALICO, KOSILO, VSE TO JE SEVEDA ŠTIMALO, ZVEČER, KO PA JE ZAKLJUČIL SVOJA GRADBENA DELA, JE PA REKEL: NA TUKAJ IMAŠ PA ŠE " KELO " IN " FANGEL " IN JU OPERI. KAJ? TO ORODJE, MISLIM JAZ BOM TO OPRALA? NO, PONUDIL JE MOŽU IN POTEM SMO REKLI, DA TO NAREDIJO IN NATO DRUGA EKIPA. TVOJ OSNOVNI IN NAJPOMEMBNEJŠI NASVET ZA VSE TISTE, KI MORDA HODIJO PO TVOJIH STOPINJAH Z BOLJŠIMI IZKUŠNJAMI? NAJPREJ BOM REKLA, DA JE ODVISNO KOLIKO IMAŠ SREDSTEV. ČE IMAŠ DOVOLJ DENARJA, DA NAJAMEŠ EKIPO IN DA JE NADZORNIK, OBVEZNO, JE TOLIKO BOLJŠE, DA SE DRŽIJO ROKOV, NEKIH CEN, KER JAZ MISLIM, DA NADZORNIK JE TISTI, KI BO NAJLAŽJE OCENIL, ČE JE STVAR IZVEDENA PO NAČRTIH OZIROMA PO KVALITETI MATERIALA. ČE JE DENARJA MANJ? KAJ POTEM PREDLAGAŠ?

TO JE PA ŽE MALO LOTERIJE, TAKO BOM REKLA. FINO JE, DA SE MALO SPOZNAŠ, DA SE Z VELIKIMI POGOVARJAŠ O TEH STVAREH, KI SO TO ŽE DELALI, DA TI POVEDO MALO IZ SVOJIH LASTNIH IZKUŠENJ, KJE SO NAPAKE, KJE SO KRITIČNE TOČKE, NA KAJ MORAŠ BITI POZOREN IN ŠE VEDNO SE ZGODI, DA NISI.
PLAČILO Z RAČUNOM ALI BREZ?
JA, OBVEZNO Z RAČUNOM. HVALA ZA OBISK IN ZA TO, DA SI Z NAMI DELILA SVOJO IZKUŠNJO. TUDI OBRTNIKI IMAJO VČASIH SLABE ALI CELO NENAVADNE IZKUŠNJE S STRANKAMI. NEKATERI MED NJIMI SO NAM ZAUPALI TUDI S KAKŠNIM IZGOVOROM ZAVRNEJO KAKŠNO DELO. KO PRIDEMO V HIŠO SMO PREDVSEM POZORNI NA ZAKLJUČEK OSTALIH DEL, KI SO JIH DELALI OBRTNIKI PRED NAMI, ČE TA DELA NISO ZAKLJUČENA ALI ČE OSTAJA MATERIAL, ŽE VIDIŠ, DA NEKAJ NI BILO VREDU Z OSTALIMI, TAKO DA LAHKO PRIČAKUJEŠ TUDI SAM PROBLEME PRI IZVAJANJU SVOJIH DEL. TUDI PRIJAZNOST STRANKE DO TEBE, TI PONUDI PIJAČO ALI NE, GOSTOLJUBNOST PREDVSEM ODTEHTA TO ALI NASTOPIMO Z DELOM ALI NE. PRI MANJŠIH STRANKAH SMO SEVEDA ZAVAROVANI S TEM, DA SPREJEMAMO LE GOTOVINSKO PLAČILO, TAKO DA NEKIH ZAMIKOV PLAČILA NE MORE BITI.
SE JE ZGODILO, DA SMO IMELI STRANKO, KI JE HOTELA IMETI BLOND LASE, NA KONCU JE BILA BARVA SUPER, V SALONU JE IZGLEDALA NAJBOLJŠA MOŽNA IN POTEM JE STRANKA KLICALA V ROKU DVEH DNEH, DA JI JE PRIJATELJICA REKLA, DA JE RUMENA IN JE PRIŠLA SEM IN SMO TU VIDELI, DA JE BARVA PONOVNO VREDU.
NAJBOLJ ZANIMIVA ANEKDOTA JE BILA NENORMALNA, KO JE STRANKA, STAREJŠI GOSPOD, PRINESEL URO NA POPRAVILO IN JE REKEL, DA JE SAMO POGLEDAL NA URO IN DA MU JE POČILA ŠIPA, KAR NI MOGOČE.
NAJLAŽJE SE STRANKE REŠIŠ Z MALO VEČJO CENO ALI PA Z IZGOVOROM, DA NAM NJIHOV TERMIN IZVAJANJA NE ODGOVARJA ZA DELO IN DA TAKRAT NE MOREMO NASTOPITI Z DELOM.
SPOŠTOVANI GLEDALCI, ZDAJ PA VAS VABIM, DA NAM NA TELEFONSKI ŠTEVILKI 01 472 00 20 ALI 01 472 00 21 ZAUPATE SVOJE IZKUŠNJE Z OBRTNIKI, POVESTE KAKŠEN NASVET ALI GOSTOMA V STUDIU ZASTAVITE VPRAŠANJE NA TEMO, KAKO Z OBRTNIKI. POGOSTO JE PROBLEM TUDI TAKRAT, KADAR GRE ZA NEKA MANJŠA DELA IN NA SPLOH TEŽKO DOBIMO OBRTNIKA. SEVEDA ISKATI MED RAZLIČNIMI PONUDNIKI, ČE JIH JE VEČ JE KRASNO, KAJ PA TAKRAT, KO JE SAMO EN ALI PA SPLOH NIKOGAR NE DOBIMO? NAM LAHKO TUDI TAKRAT, MOGOČE S KAKŠNIM NASVETOM KDO POMAGA? KAKO DO TISTEGA, KO GRE ZA NEKA MANJŠA DELA, KO OBRTNIK REČE, DA SE NE IZPLAČA ALI PAČ NE PRIDE, ENOSTAVNO SE NE ODZOVE? NIMA ČASA...

ZDAJ JE KONKURENCA TUDI MED OBRTNIKI ZELO VELIKA IN SE SEVEDA NAJDEJO TUDI KAKŠNI OBRTNIKI, MOJSTRI ZA DOMAČA HIŠNA OPRAVILA, KJER SEVEDA STRANKI NUDIJO KOMPLETEN SERVIS NEKIH MANJŠIH STORITEV IN SE SEVEDA TAKO V POSLOVNEM IMENIKU KOT TUDI OBRTNEM REGISTRU SE DA NAJTI TAKŠNEGA MOJSTRA.
KJE JE PRAVZAPRAV NAJMANJŠA PONUDBA? NA KATERIH PODROČJIH PRAVZAPRAV PRIMANKUJE OBRTNIKOV? NAJVEČ PRIMANKUJE KROVCEV IN MOGOČE TUDI KLEPARJEV, ZLATARJEV IN PA TEH MANJŠIH, KI PRAVZAPRAV IZUMIRAJO TI POKLICI, TAKŠNE DOMAČE OBRTI IN TAKO DALJE.
PO ČEM PA PRAVZAPRAV VEMO ALI JE OBRTNIK, PREPOZNATI PO KAKŠNIH ZNAKIH, NAČIN GOVORA, PO ČEM ŠE, KATERI OBRTNIK MISLI RESNO, KATERI OBRTNIK JE BOLJ RESEN IN BOLJ PROFESIONALEN?
TO JE TUDI ODVISNO OD NAŠE SPOSOBNOSTI KAKO ZNAMO OCENITI DOLOČENO SITUACIJO. DA BI ZAGOTOVO LAHKO VEDELI JE NEMOGOČE, VČASIH MORAMO SEVEDA UPOŠTEVATI TUDI DELOVANJE MURFIJEVEGA ZAKONA, NIKOLI NE VEMO KAJ BO PRIŠLO VMES, MOGOČE SE RES KDAJ ZGODI, DA KATEREMU IZMED OBRTNIKOV UMRE NEKDO V DRUŽINI IN SE ZARADI TEGA PREMAKNE ČAS IZVRŠITVE DOLOČENEGA POSLA, ALI PA KAKRŠNA KOLI DRUGA ZUNANJA OKOLIŠČINA NA KATERO OBRTNIK DEJANSKO NI MOGEL VPLIVATI.
KAJ NAREDITI TAKRAT, KO SI Z NEKOM ŽE DOGOVORJEN, DA ZAČNE DELO IN GA SEVEDA NI IN NE PRIDE NE PRVI DAN, NE DRUGI DAN IN GA SEVEDA KLIČEŠ IN OBLJUBI, GA ČAKAŠ IN GA PONOVNO NI. KAJ V TAKIH PRIMERIH? TO JE ZOPET ODVISNO OD TEGA KAKO SMO SE ZAVAROVALI S TEM PREDRAČUNOM. ČE NIMAMO NOBENEGA ZAVAROVANJA, NOBENEGA JAMSTVA IN SMO DEJANSKO KAR LEPO VSOTO ŽE PLAČALI NA PODLAGI PREDRAČUNA OZIROMA PREDUJMA, POTEM MORAMO BITI DEJANSKO ZELO VZTRAJNI, DA GA DOBIMO IN DA OD NJEGA ZAHTEVAMO, DA DELO DEJANSKO IZPELJE, ALI PA MU NA KONCU ZAGROZIMO, DA BOMO DEJANSKO ODSTOPILI OD POGODBE IN ZAHTEVALI POVRAČILO ŠKODE, KI NAM JE ZARADI TEGA NASTALA.

MISLIM, DA JE Z NAMI ŽE PRVI GLEDALEC OZIROMA GLEDALKA, LEP POZDRAV KOMU?
DOBER DAN. IZ KOPRA KLIČEM, TANJA TUKAJ.
IZVOLITE.
JAZ BI VPRAŠALA GOSPODA ZA ENO POJASNILO. PREJ JE RAZLAGAL KAKO NAJ SESTAVIMO POGODBO Z OBRTNIKOM, DA BO TA GARANTIRAL ZA STVARI, KI JIH JE DAL NA PREDRAČUN, SE PRAVI, ČE SE JE KAJ ZMOTIL, DA NE BO VIŠAL CENE. MENE PA ZANIMA, KAJ SE ZGODI, ČE OBRTNIK KVADRATNE METRE, KI JIH IZRAČUNA, JIH PRERAČUNA SO PREVISOKI IN POTEM, KO GREMO MI MERITI TE STVARI, JE TEH METROV MANJ. KAJ V TEM PRIMERU? ON ŠE VEDNO ZAHTEVA ISTO ŠTEVILKO.
HVALA ZA VAŠE VPRAŠANJE. HVALA VAM, NASVIDENJE.
NASVIDENJE. KAJ V TAKEM PRIMERU? TU BI SE LAHKO ZAVAROVALI ŽE NA ZAČETKU IN DEJANSKO PREJ IZMERILI AMPAK GLEDE NA TO, DA JE DO TEGA PRIŠLO, MORAMO REŠEVATI SITUACIJO SEDAJ. KO PRIDE DO PLAČILA RAČUNA, ČE NISMO VSEGA PLAČALI NA PODLAGI PREDUJMA, ZA TISTI PRESEŽEK RAČUN ZAVRNEMO IN POTEM MORA DEJANSKO OBRTNIK OD NAS ZAHTEVATI, DA MU MI POVRNEMO TISTI PRESEŽEK ZNESKA, NA KONCU KONCEV TUDI PREKO SODIŠČA IN ČE DEJANSKO VSE TO DRŽI KAR JE GLEDALKA REKLA, BO IMEL NA SODIŠČU MAJHNE MOŽNOSTI ZA USPEH.
KDAJ PA JE ČAS ZA IZVEDENCA, KDAJ BI BILO PAMETNO, KDAJ JE DOBRO IMETI SODNEGA IZVEDENCA? V KAKŠNIH PRIMERIH?
TAKRAT, KO SE BOMO V BISTVU MORALI OBRNITI NA SODIŠČE, KAJTI SODNIK, KI RAZSOJA V DOLOČENI SITUACIJI NI STROKOVNJAK IZ TEGA PODROČJA, SPLOH ČE GRE ZA NEKA SPORNA VPRAŠANJA MED OBRTNIKOM IN NAROČNIKOM, TAKRAT MORA IZVEDENEC DEJANSKO UGOTOVITI ALI VSE TO KAR NAROČNIK NAVAJA DRŽI ALI NE IN V KAKŠNI KOLIČINI. NA PRIMER, DA GRE ZA NEKE NAPAKE, PA SE NAROČNIKU TE NAPAKE ZDIJO VEČJE KOT DEJANSKO SO, POTEM JE IZVEDENEC TISTI, KI BO MORAL OCENITI ZA KAKŠNE NAPAKE GRE IN V KAKŠNI VREDNOSTI.
KAJ PA V PRIMERIH, KO SE POKAŽEJO DOLOČENE NAPAKE ČEZ ČAS, KO GRE ZA NEKO OBNOVO, NOTRI IMAMO ŽE POHIŠTVO IN SE ČEZ POL LETA, ENO LETO, DVE LETI POKAŽE, DA JE BILA NEKA STVAR SLABO NAREJENA. DELO JE BILO PLAČANO, OBRTNIK, KI GA POZOVEMO NE REAGIRA, KAJ LAHKO NAREDIMO TAKRAT? TAKŠNE SKRITE NAPAKE, KI SE JIH DA UGOTOVITI SAMO S SAMO UPORABO IMAJO TUDI MOŽNOST REKLAMIRANJA IN SEVEDA JE TA ROK EN MESEC, KO NAPAKO OPAZIMO.
REKLAMIRATI OBRTNIKU?

SEVEDA OBRTNIKU, TAKOJ KO NAPAKO UGOTOVIMO, SEVEDA JE TA MAKSIMALNI ROK DVE LETI OD PREVZETEGA DELA, SE PRAVI, KO JE DELO OPRAVLJENO. OD TAKŠNEGA OBVESTILA OBRTNIKU, DA JE NASTALA NAPAKA, JE SEVEDA ROK ENO LETO TISTI, KO STRANKA VLOŽI TOŽBO NA SODIŠČE.
KOLIKO PA TA POSTOPEK TRAJA?
POSTOPEK JE OBIČAJNO ODVISEN OD SAME VRSTE SPORA.
IZKUŠNJE RECIMO. V NAJBOLJŠEM PRIMERU, V KOLIKŠNEM ČASU JE ZADEVA REŠENA?
NENAZADNJE TUDI MI, KOT TUDI SODIŠČE SE VEDNO TRUDIJO SPOR REŠITI NA NAČIN MIRNE REŠITVE SPORA, SE PRAVI Z MEDIACIJO.
AMPAK ČASOVNO, KOLIKO ČASA TO TRAJA GLEDE NA NAČIN?
KADAR SI SEVEDA SODIŠČE POSLUŽI IZVEDENCE, TO SEVEDA TUDI PODALJŠA SAM POSTOPEK.
IN TUDI STANE? SEVEDA, IZVEDENCA NAJPREJ PLAČA STRANKA, KI GA SEVEDA PREDLAGA. ČE JE TO STRANKA JE TO NJEN STROŠEK. PRIMARNO PA SEVEDA STRANKA KASNEJE DOBI POVRNJENE STROŠKE, ČE V SPORU USPE.
VAŠ NASVET, KAJ JE PRVO IN NAJPOMEMBNEJŠE IN KAJ NIKOLI NE SMEMO NAREDITI KADAR IMAMO OPRAVKA Z OBRTNIKI?
VSEKAKOR, DA NE PLAČAMO PREKO RAČUNA, KER MORAMO TAKRAT PONAVADI PLAČATI CELOTEN ZNESEK PO PREDUJMU IN ČE NEKOMU NAKAŽEMO DENAR, JE SEVEDA VPRAŠLJIVO ALI BO SPLOH DELAL IZVEDENO IN POTEM, KO NASTOPIJO NEKE NAPAKE IN JIH HOČEMO GRAJATI, NIMAMO NIČESAR V ROKI, NITI RAČUNA. IN VAŠ NAJPOMEMBNEJŠI NASVET? KAJ JE NAJPOMEMBNEJŠE KADAR IMAMO OPRAVKA Z OBRTNIKI?
DA SE STRANKE PREPRIČAJO, PRIDOBIJO VEČ INFORMACIJ, TUDI VEČ PONUDB PRIDOBIJO IN SE SEVEDA DOGOVORIJO ZA PLAČILO Z RAČUNOM, TO JE GARANCIJA NE SAMO, DA BO DELO KVALITETNO OPRAVLJENO, AMPAK TUDI GARANCIJA Z NASLOVA CENE, NEKVALITETNO OPRAVLJENEGA DELA, KOT TUDI ZAMUDE, REKLAMACIJ IN VSEGA.
NO, SPOŠTOVANI GLEDALCI, ZDAJ PA JE ČAS ZA REZULTATE TELEFONSKEGA GLASOVANJA.

V TELEFONSKI ANKETI SMO VAS TOKRAT SPRAŠEVALI KAKŠNE SO VAŠE IZKUŠNJE Z OBRTNIKI. 30 ODSTOTKOV VAS IMA NAJPOGOSTEJE DOBRE, 70 ODSTOTKOV PA SLABE IZKUŠNJE. HVALA ZA VAŠE ODGOVORE. KOMENTAR? BLIZU RESNICE, VELIKO TELEFONOV NA TA RAČUN ZVONI PRI VAS?
TAKO BOM REKLA. TU IN TAM SEVEDA POKLIČE KAKŠNA STRANKA IN VPRAŠA ZA NASVET KAKO IN KAJ, VENDAR PA SMO SEVEDA VSI SAMO LJUDJE, TUDI OBRTNIKI IN VEČ IMA OBRTNIK DELA IN POSLA, LAHKO DELA TUDI NAPAKE.
SO PA TUDI DOBRI OBRTNIKI, DA NE BOMO DELALI KRIVICE.
OBRTNIKI SE VEDNO TRUDIJO, DA DELAJO KVALITETNO IN STROKOVNO IN SEVEDA, DA SO STRANKE ZADOVOLJNE.
LE NAJTI MORAMO TAKE.
VERJAMEM, DA SO PRI TEH SLABIH IZKUŠNJAH TUDI RAZLIKE, KO SO MANJŠE NAPAKE IN VSEENO NISMO ZADOVOLJNI Z NJIMI, ALI PA KO GRE DEJANSKO ZA VELIKE NAPAKE, KO DELO MOGOČE SPLOH NI BILO IZVEDENO ALI PA SO BILE HUDO VELIKE NAPAKE, TAKRAT GRE PA DEJANSKO ZA ZELO SLABE IZKUŠNJE. JE PA PRAV, ČE NEKAJ PLAČAMO, DA JE STVAR NAREJENA KVALITETNO. SEVEDA.
HVALA ZA POGOVOR IN OBISK V NAŠI ODDAJI, S SVOJO PREDSTAVO KDO OZIROMA KAKŠEN JE DOBER MOJSTER PA IMAJO TUDI OTROCI. TOKRAT BOJO SVOJE MISLI Z VAMI DELILI PRVOŠOLCI IZ OSNOVNE ŠOLE LEDINA. HVALA ZA POZORNOST IN NASVIDENJE V SREDO, KO SE BOMO UKVARJALI Z MEJAMI TEKMOVALNOSTI, ZDAJ PA ŠE MALO NAZAJ K MOJSTROM.

DOBER MOJSTER JE TISTI, KI DELA KAJ ZELO TEŽKEGA. KI SE UČI IN DA POTEM TO NAREDI IN GA POHVALIJO.

KO DOBRO ZIDA HIŠE.
POPRAVI, ČE SE KAJ POKVARI. ZNA POSTAVLJATI TAKŠNO PIRAMIDO IZ KART, KI SEM JO JAZ ŽE. MOJSTER JE TISTI, KI ZNA DELATI TISTO, KAR DRUGI NE OBVLADAJO PRAV DOBRO.
KAKŠEN MOJSTER PA TUDI NE ZNA DOBRO NAREDITI. JE VELIKO ZDRAVE HRANE, PIJE SAMO VODO.
JE MOČEN, VELIKO TEČE.
JE ŠE BOLJ MOČEN IN MOJSTER.

Prejšnja: Do kdaj smo mladi?

Naslednja: Meje tekmovalnosti

oglasno sporočilo

Moj RTV

Turbulenca: Kako z obrtniki