Vzrok požara še ni znan, pristojne oblasti pa so že sprožile preiskavo. Po neuradnih podatkih naj bi ogenj izbruhnil zaradi napake na električni napeljavi, po poročanju prič pa so se ognjeni zublji v treh minutah razširili po celotni stavbi.

Reševalcem je iz bolnišnice v kraju Džazan uspelo evakuirati otroke in bolnike z intenzivne nege in jih premestiti v druge bolnišnice. Večina žrtev je umrla v višjih nadstropjih, kamor se je razširil gost dim.

Po navedbah prič je bil zasilni izhod zaklenjen z verigo, kar je oteževalo evakuacijo.

Mesto Džazan leži ob Rdečem morju na skrajnem jugozahodu kraljevine, tik ob meji z Jemnom, in je okoli 960 kilometrov oddaljen od glavnega mesta Riad. To območje je eno najrevnejših v državi.