Pogosta vprašanja

• 1. Kako in komu poroča varuhinja?
• 2. Katere pritožbe obravnava varuhinja?
• 3. Kdo se lahko pritoži?
• 4. Kako hitro se je treba odzvati s pritožbo?
• 5. Kam se pritožiti?
• 6. Kaj se zgodi, ko je pritožba prispela?

• 1. Kako in komu poroča varuhinja?

  Odgovarja na pritožbe gledalcev in poslušalce, če je pritožba utemeljena. 

  Objavlja mesečna poročila na internetu. (klik: Dnevnik pritožb) 

  O svojih ugotovitvah poroča na sejah Programskega Sveta RTV SLO. 

  Objavlja letna poročila v publikaciji in na internetu. (klik na Letna poročila)

  O najbolj perečih pritožbah razpravlja v televizijski in /ali/ radijski oddaji. 

  Po potrebi objavlja posebna poročila in sporočila za javnost. 

  Organizira novinarske konference. 

  Po potrebi sodeluje z drugimi mediji v intervjujih. 

  Opozarja na problematična področja dela Zavoda oziroma na kočljive programske vsebine. 

  Odločitve varuhinje so dostopne javnosti, prav tako povzetki pritožb.

  Vse drugo je zapisano v Postopku za sprejemanje pritožb.

• 2. Katere pritožbe obravnava varuhinja?

  Pristranskost in  neuravnoteženost poročanja. 

  Kršitve  programskih standardov.

  Neprimernost in nedostojnost programskih vsebin.

  Varovanje zasebnosti.

  Obrekovanje, žaljenje. 

  Kršitve Zakona o RTV SLO in uredb.

• 3. Kdo se lahko pritoži?

  Vsak gledalec ali poslušalec se lahko pritoži. 

  Anonimnih pritožb se ne upošteva. 

• 4. Kako hitro se je treba odzvati s pritožbo?

  Najpozneje v 30 dneh po objavi informacije, oddaje, oglasa …

• 5. Kam se pritožiti?

  Gledalci in poslušalci se lahko pritožijo nad vsebino programa pisno, po telefonu ali po elektronski pošti. 

  spletni obrazec: odpri obrazec

  telefonska številka: 01 475 25 32 

  telefonski odzivnik: 01 475 2145 

  elektronski naslov: pr@rtvslo.si

  pošta: RTV SLO, Kolodvorska 2, 1550 Ljubljana 

• 6. Kaj se zgodi, ko je pritožba prispela?

  Služba za stike z javnostjo pošlje pritožbo odgovornim na RTV SLO. 

  Najpozneje v 21 dneh Služba za stike z javnostjo odgovori na pritožbo. 

  Če pritožnik/-ca ni zadovoljen/-na z odgovorom, lahko najpozneje v 14 dneh to sporoči varuhinji RTV SLO. 

  RTV SLO, PP 264, Kolodvorska 2, 1101 Ljubljana, 

  za varuhinjo pravic gledalcev in poslušalcev 

  e-pošta: varuhinja@rtvslo.si 

  telefon: 01 475 4700