Nekaj najpogosteje zastavljenih vprašanj na naslov webmaster@rtvslo.si:
V: Kaj potrebujem za gledanje/poslušanje oddaj RTV Slovenija po internetu? | video
O: Za spremljanje oddaj iz našega internetnega arhiva potrebujete osebni računalnik, dostop do interneta in predvajalnik Real Player, Windows Media Player ali Adobe Flash Player. V primeru, da želite programe "v živo" spremljati v visoki kvaliteti s kodekom Flash Media, je obvezna uporaba vtičnika Octoshape, ki se vam ob prvem ogledu namesti samodejno. Kodek lahko izberete s klikom na gumb "IZBIRA PRIVZETEGA PREDVAJALNIKA IN KVALITETE", ki se nahaja pod oknom, v katerem se predvaja video.
V: Kje dobim Windows Media Player?
O: Vsi Microsoftovi operacijski sistemi imajo Windows Media Player že nameščen, najnovejša verzija pa je vedno na voljo na Microsoftovi strani s podobitvami.
V: Kje dobim Real Player in kako ga namestim? | video
O: Real Player brezplačno najdete na naslovu http://www.real.com/. Obvezno je potrebno izbrati povezavo za Download Free RealPlayer, saj bo sistem v nasprotnem primeru od vas zahteval plačilo. Program shranite na svoj računalnik. Ko je prenos končan, poiščete mapo (folder), v katero ste program shranili in dvakrat kliknete na ikono. Sledite navodilom na zaslonu. S tem boste Real Player namestili na svoj računalnik.
V: Kje dobim Adobe Flash Player?
O: Adobe Flash Player je na voljo brezplačno na Adobovi spletni strani.
V: Kje dobim Octoshape vtičnik in kako ga namestim?
O: Namestitev Octoshape vtičnika se vam ponudi samodejno, ko ga boste prvič potrebovali. Ravno tako boste v oknu, ki se bo odprlo, dobili vsa potrebna navodila. Več informacij lahko dobite na strani www.rtvslo.si/p2pfaq.
V: Zakaj ni mogoč ogled videa v živo ''zaradi avtorskih pravic''?
O: Nekateri lastniki avtorskih pravic le te ločijo glede na tehnologijo prenosa. Dovoljenja lahko dajo/prodajo za vse ali samo za nekatere načine prenosa. Kadar lastnik avtorskih pravic ne dovoli prenosa prek interneta, moramo sliko na internetu izklopiti. Takrat predvajamo ustrezno obvestilo, na sporedu pa je tudi označeno, katere vsebine predvajamo prek interneta in katerih ne. Prenos prek interneta praviloma ni dovoljen za tuje filme in večino mednarodnih športnih prenosov.
V: Zakaj ogled videa ni mogoč zunaj Slovenije?
O: Lastniki avtorskih pravic prodajajo pravice za predvajanje posameznih videovsebin v različne države. Pri tem od vsakega kupca zahtevajo, da zagotovi t. i. ''Geolocation'', da bodo vsebine vidne izključno v tisti državi, za katero so pravice kupljene (praviloma gre tu za filme, športne prenose, glasbene koncerte ….). Avtorske pravice za tovrstne vsebine namreč ne veljajo na osebo, državljana ali po kakšnem tretjem kriteriju, ampak se prodajajo in kupujejo glede na območje. V našem primeru torej velja, da moramo omejiti predvajanje na območje Slovenije, teh zahtev pa se moramo držati. Če pride do kršitve in bi se torej vsebina videla tudi zunaj Slovenije, moramo plačati kazen, lahko pa nam celo izklopijo signal, ki ga predvajamo v Sloveniji. Kadar lastnik pravic zahtev po omejitvah ne postavlja, so naše vsebine vidne uporabnikom interneta po vsem svetu (to velja praviloma za lastno produkcijo RTV Slovenija, EBU-produkcijo, kulturne in izobraževalne oddaje, pa tudi za nekatere komercialno manj zanimive športne in glasbene prenose).
V: Sem V Sloveniji, vendar dobivam obvestilo, da ''ogled videa ni mogoč zunaj Slovenije''. Zakaj?
O: Sistem ''Geolocation'' temelji na preverjanju IP-številk. Če vaš ponudnik interneta nima vpisanih vseh IP-številk v mednarodno bazo, vas sistem zazna kot uporabnika zunaj Slovenije. Če se vam to zgodi, pošljite svojo IP številko na naš naslov in preverili bomo, zakaj niste vpisani v bazo.
V: Pred prenosom Real Playerja s strani http://www.real.com/ od mene zahtevajo številko kreditne kartice! Mislil sem, da je Real Player brezplačen! | video
O: Pomotoma ste izbrali plačljivo različico Real Playerja. Natančno sledite navodilom iz prejšnjega odgovora.
V: Kdaj so posamezne oddaje uvrščene v arhiv? | video
Zaradi analognega načina oddajanja je treba vsako oddajo posebej zakodirati, to je po predvajanju pretvoriti v digitalno obliko, v našem primeru v datoteko formata .rm. Ta postopek je zamuden in zaradi tehnologije nezanesljiv. Praviloma so oddaje na voljo v roku 1-3 ur po predvajanju (odvisno od njihove dolžine), v primeru tehničnih napak pa moramo postopek ponoviti in so oddaje prek spleta na voljo praviloma v naslednjih 24 urah.
V: Zakaj oddaj iz internetnega arhiva ne morem shranjevati na svoj računalnik? | video
O: Vse oddaje RTV Slovenija so avtorsko zaščitene. Zato je njihovo shranjevanje na lokalni disk vašega računalnika (download) onemogočeno. Za spremljanje oddaj morate biti priključeni na internet.
V: Lahko od Multimedijskega centra RTVSLO naročim, da mi po internetu pošljejo določeno oddajo, ki sem jo zamudil (ki me zanima)? | video
O: Kot že rečeno, so oddaje RTV Slovenija avtorsko zaščitene, zato jih gledalcem/poslušalcem ne pošiljamo.
V: Ali lahko vsebine, ki so na portalu www.rtvslo.si, uporabim na svoji spletni strani? | video
O: Vse vsebine na portalu www.rtvslo.si so last Javnega zavoda RTV Slovenija, zato za njihovo uporabo potrebujete pisno privolitev zavoda.
V: S kakšno bitno hitrostjo so zapisani podatki oz. oddaje?
O: Vse oddaje in programi (TV in radijski) so zakodirani v dveh različnih kvalitetah - nizki in visoki. Izberite želeno glede na internetno povezavo, ki vam je na voljo. Kvaliteto lahko nastavite s klikom na gumb "IZBIRA PRIVZETEGA PREDVAJALNIKA IN KVALITETE", ki se nahaja pod oknom, v katerem se predvaja video.
V: Zakaj je slika, ki jo oddajate po internetu, tako majhna oz. slabše kakovosti? | video
O: Oddajanje po internetu je namenjeno uporabnikom po vsem svetu, naš namen pa ni nadomestiti televizijskega sprejema v klasičnem (broadcast) formatu in ločljivosti. Od konca leta 2006 je na voljo tudi tudi boljša kakovost slike. Kvaliteto lahko nastavite s klikom na gumb "IZBIRA PRIVZETEGA PREDVAJALNIKA IN KVALITETE", ki se nahaja pod oknom, v katerem se predvaja video.
V: Zakaj nastajajo prekinitve v povezavah? | video
O: Prekinitve lahko nastanejo na strežnikih oziroma povezavah kjer koli med RTV in končnim uporabnikom. V nekaterih primerih je kriva zasedenost našega strežnika, v večini primerov pa gre za prenasičenost spletnih povezav. Težave lahko poskusite rešiti tudi s spremembo nekaterih nastavitev vašega predvajalnika. Za natančna navodila poglejte na http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/, http://www.real.com/ ali http://www.adobe.com/ na stran za pomoč uporabnikom.
V: V okencu, kjer se predvaja video, ni vidna cela slika, pa tudi gumbov za kotrolo videa ne vidim. Kaj je narobe?
O: V primeru, da uporabljate internetni brskalnik Firefox in gledate video boljše kvalitete s predvajalnikom Windows Media Player 11, lahko zaradi firefoxovega dodatka za predvajanje Windows Media pride do zgoraj omenjenih težav. Težave lahko odpravite z namestitvijo drugega dodatka za Windows Media.
V: Zakaj v avdio/video predvajalniku ne deluje gumb PRIPOROČI? | video
O: Do napake lahko pride, če je bil predvajalnik (Windows media player, Real player ali Flash player) nameščen pred brskalnikom Firefox. V tem primeru je potrebna ponovna namestitev predvajalnika.
V: Potrebujem naslov elektronske pošte posameznega delavca RTV Slovenija. V rubriki “Kontakti” naslova nisem našel. | video
O: V rubriki “Kontakti” so objavljeni naslovi elektronske pošte posameznih oddaj. Osebni e-naslovi pa so dodeljeni po načelu ime.priimek@rtvslo.si.
V: Kako najlažje v televizijskem sporedu najdem oddajo (ali ponovitev oddaje), ki me zanima? | video
O: V pomoč vam bo iskalnik, ki ga najdete na zgornji strani zaslona. Iskalnik išče po arhivu novic in po drugih vsebinah portala (ta vam bo najdene besede razvrstil po posameznih rubrikah – oddaje, spored, novice …).
Za iskanje po avdio/video vsebinah uporabite iskalnik, ki je na voljo v MMC predvajalniku (klik na ikono ISKANJE desno zgoraj).
V: Kako lahko uporabljam teletekst prek spleta? | video
O: V prazno okence vpišete stran, ki vas zanima in kliknete na gumb Nova stran (knjiga). Za posamezne rubrike lahko kliknete na posamezno področje, za posamezno novico pa je dovolj, da kliknete na številko strani, kjer se novica nahaja. Če ima novica več podstrani, si lahko pomagate s klikom na PS+ oziroma PS-, kadar se želite vrniti na prejšnjo podstran. Sicer vam teletekstovo okno omogoča, da ga gledate samostojno.
V: Z dlančnikom (PDA) sem poskusil dostopati do Avdio/Video na zahtevo na vaši spletni strani, vendar žal predvajanje ni delovalo. Zakaj? | video
O: Vsi, ki so v Mobitelovem omrežju, imajo onemogočen ogled vsebin zunaj omrežja. Mobile player za PDA ali telefon deluje samo in izključno na UDP-prenosu podatkov. Ker Mobitel dodeljuje dinamične IP-številke uporabnikom GPRS-a in UMTS-a ter uporabnike skriva za NAT-om (Network Address Translation), ni niti teoretične možnosti, da bi si lahko iz Mobitelovega omrežja ogledali kar koli zunaj teh meja. Za zdaj je takšen način uporabe mogoč v Simobilovem omrežju, ki teh težav nima.
V: Pozabil sem uporabniško ime in/ali geslo. Kaj storiti? | video
O: Na strani www.rtvslo.si/prijava si na elektronski naslov, na katerega ste se registrirali, lahko naročite ponovno pošiljanje uporabniškega imena in gesla.
V: V MMC predvajalniku pri videoposnetkih ali TV v živo ne vidim slike, slišim pa zvok. Kaj je narobe?
O: To je poznana težava v Internet Explorer brskalnikih. Za rešitev problema z miško desno kliknite na video okno, izberite "Options" menu, zavihek "Performance" in kliknite na gumb "Advanced". Ugasnite možnost "Use video mixing renderer". Več informacij najdete na microsoftovi spletni strani.
Za vse graje, pripombe, pohvale in dodatna pojasnila smo vam z veseljem na voljo na naslovu webmaster@rtvslo.si.
