Na krovu je bilo skupaj okoli 170 ljudi. BBC navaja očividca Juana Quiroza, ki je dejal, da je ladja potonila v manj kot petih minutah. Čolni so hitro prišli na pomoč in reševali ljudi iz vode in z ladje, pozneje pa so se v reševalno akcijo vključili tudi vojaški helikopterji in potapljači. Nekateri preživeli so se pritoževali, da niso prejeli rešilnih jopičev. Več kot 20 ljudi je bilo odpeljanih v bolnišnico v Guatapéju.

Ladja je bila v času nesreče zelo blizu pristanu. Ni sicer jasno, ali je razlog za nesrečo mehanska okvara, preveliko število ljudi na krovu ali kaj tretjega. Tamkajšnji prebivalci so dejali, da se je ladja potopila že dvakrat, a je bila popravljena. Kraj nesreče si je ogledal tudi kolumbijski predsednik Juan Manuel Santos.