Čeprav bodo hrano pojedli, jim bodo v trgovini vrnila denar, če bodo priložili račun in embalažo, da bodo trgovci prepričani, da so izdelek res kupili pri njih.
Kupcem ni treba navesti razloga, zakaj jim hrana ni bila všeč, saj trgovska veriga obljublja, da jim bo brez kakršnih koli vprašanj vrnila denar, če bodo tako zahtevali. Za to odločitev se je druga največja norveška trgovska veriga odločila zaradi velike konkurence na trgu. "Morali smo se spomniti nekaj izvirnega, da bi pridobili kupce. Svojim strankam pa zaupamo, da ne bodo zlorabili naše dobrote."
Da ponazorimo s praktičnim primerom: kupili ste pršut in ga pojedli. Naslednji dan pridete v trgovino z računom in rečete, da vam ni teknil, in oni vam vrnejo denar brez vprašanj. Lepo, ne?
Komentarji so trenutno privzeto izklopljeni. V nastavitvah si jih lahko omogočite. Za prikaz možnosti nastavitev kliknite na ikono vašega profila v zgornjem desnem kotu zaslona.
Prikaži komentarje